更新時間：2023-01-17 09:03:38作者：佚名
國際航班信息實時查詢【官網入口】
旅客購票須知
客票
客票只限所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓。國內客票有效期為一年，客票全部未使用的自填開之次日零時起計算，客票部分使用的自首次旅行開始之次日零時起計算。
兒童票
已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價的50％付費，年齡計算以旅客出行日期為準。網站不提供無成人陪伴兒童單獨購票。如需購買請撥打95369或到山航售票處辦理。
嬰兒票
“嬰兒”指旅行之 日出生滿十四天（含）以上，但年齡不滿兩周歲的人。嬰兒按成人全票價的10％付費，年齡計算以旅客出行日期為準，不占座。如需單獨占座請購買兒童票。受飛機配置嬰兒專用設備數量的限 制國際航班訂票，山航航班允許承運嬰兒數量有限，需提前預訂嬰兒票。
限制運輸
無人陪兒童、殘障者、孕婦、患病者或其他需特殊服務的旅客，須在購票前通知山航，經山航同意并做出相應安排后承運。 如果旅客購票時未征得同意國際航班訂票，山航有權拒絕運輸。網站暫不提供特殊旅客購票購票，如需購買請 撥打95369或到山航售票處辦理。
健康
殘障者、患有重病的旅客，需持有山航認可的醫療單位出具的適宜乘機證明，經山航同意后方可購票乘機。網站暫不提供特殊旅客購票，如需購買請撥打95369或到山航售票處辦理。
不適宜乘機人群：處于傳染期的各類傳染病患者、有攻擊行為的精神病患者、嚴重心腦血管疾病患者、嚴重呼吸系統疾病患者、重度貧血患者、癌癥晚期、需要用氧者、超過35周(含)的孕婦、出生不超過14天的嬰兒、術后患者（術后兩周內）或其它醫學上認為不適 宜乘機的患者。
有效身份證件
旅客購票和乘機時必須出示由政府主管部門規定的證明其身份的證件，包括：居民身份證、港澳臺居民居住證、按規定可使用的有效的護照、軍官證、警官證、士兵證、外國人永久居留身份證等，16周歲以下未成年人的戶口簿等證件。
客票價
旅客開始乘機之日適用的由出發地機場至到達地機場的航空運輸價格。不包括機場與市場區間的地面運輸費用。客票售出后，如票價調整，票款不作變動。
出票時限
已經訂妥座位的旅客應在規定的時限內支付出票，否則不予保留。網站預留時限一般為30分鐘，掌尚飛預留時限為20分鐘。
取消訂座
網站訂票在未支付情況下，可進行網上取消訂座操作。如已支付出票，則只能按客票退票流程處理。
乘機
旅客須在起飛前90分鐘到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機手續。飛機離站前30分鐘停止辦理乘機手續（部分機場為45分鐘，以出發機場實際規定為準）。
隨身攜帶物品
國內航班每位頭等艙旅客可隨身攜帶兩件行李，每件行李重量不得超過5千克；每位公務艙和經濟艙旅客可隨身攜帶一件行李，重量不得超過5千克。每件長、寬、高不得超過55厘米、40厘米、20厘米。超過規定的部分應作為托運行李運輸。
國際旅行證件
旅客準備前往旅行國家或地區旅行時，需負責攜帶所有有效的旅行證件（護照、簽證等）并遵守旅行國家 及地區的入境、出境、過境或其他法規要求。為了您的旅行順暢，請在購買國際客票之前，向相關大使館先行了解詳盡的旅行信息或適用法規，并自行根據航班信息確認證件有效性。因旅客自身證件問題造成被拒載等事件，山航對此不承擔任何責任。
免費行李額
持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙40千克，公務艙30千克，經濟艙20千克。持嬰兒客票的旅客免費托運行李額為10千克。