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鄭州市鄭東新區(qū)商都路和康平路交叉（鄭東商業(yè)中心)

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、應(yīng)對客戶售后服務(wù)問題及合理安排售后維修服務(wù)；

2、維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)；

與客戶進(jìn)行電話溝通，或通過在線方式交流，探明客戶的具體要求，妥善應(yīng)對客戶的各項抱怨，確保客戶感到滿意，并且，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以提升整體服務(wù)質(zhì)量，同時，積極收集客戶的反饋信息，以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，最終，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的互利共贏。

4、做好相關(guān)客戶資料文檔記錄。

任職要求：

1、男女不限，學(xué)歷不限，

2、打字速度快，并能熟練使用辦公軟件；

3、優(yōu)秀的表達(dá)能力，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；

工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于協(xié)作，善于與人交流，性情隨和，待人友善。

5、有一定的承壓能力，做事有條理，有耐心，有韌性；

6、良好的心態(tài)及客服技巧，能夠隨機應(yīng)變處理顧客問題；

7、有電信，互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、服從主管安排、保質(zhì)保量地完成日常回訪任務(wù)。

2、按照標(biāo)準(zhǔn)建立電子、文本客戶檔案。

3、按周做好各項相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析工作。

加強單位內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，迅速應(yīng)對顧客的不滿，清晰記載各種客戶申訴，并向上級匯報。

任職要求：

1、woman,大專以上學(xué)歷；

2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，思維敏捷有條理；

3、熟練操作辦公軟件；

4、有客服、呼叫中心、汽車銷售等相關(guān)經(jīng)驗。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)維護(hù)Ebay平臺及賬號，處理客戶郵件咨詢，給予購買前后服務(wù)協(xié)助。

借助網(wǎng)絡(luò)平臺，利用電子郵件形式，為客戶解答疑難問題，處理客戶反映的情況，說明相關(guān)事項和操作步驟。

英語聽說讀寫水平很高，能夠恰當(dāng)應(yīng)對顧客的抱怨，保證顧客對產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。

能夠和客戶交流，準(zhǔn)確把握客戶的期望，幫助客服主管處理棘手情況，從而提升客戶的滿意程度。

5、對內(nèi)對外溝通表達(dá)能力強，有責(zé)任感能與同事融洽相處。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，英語四級以上；

2、工作認(rèn)真細(xì)致、較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力，善于溝通和協(xié)調(diào)；

3、做事有計劃性、條理性，工作效率高；

4、熟練使用辦公系統(tǒng)軟件；

5、有EBAY，阿里巴巴操作經(jīng)驗的優(yōu)先錄取。

薪資構(gòu)成包含固定部分和浮動部分，固定部分為基本工資，浮動部分為績效獎金，公司會定期發(fā)放。公司重視員工福祉，會組織生日慶祝活動，借此展現(xiàn)企業(yè)的溫情和關(guān)懷。

每年外出旅游。購買社保。

每天7.5小時工作制，單雙休。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

職位概要:

全面負(fù)責(zé)售后客戶的回訪及數(shù)據(jù)分析，保管維修檔案。

工作內(nèi)容:

1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查；

承擔(dān)對客戶進(jìn)行維護(hù)時的溝通工作，涵蓋電話聯(lián)系和實地探訪。務(wù)必如實且詳盡地記載每次交流的細(xì)節(jié)。一旦在交流中發(fā)現(xiàn)任何異常，須依照既定流程迅速將情況通報給對應(yīng)崗位的人員，并持續(xù)關(guān)注問題的處理進(jìn)度。此職責(zé)不包括對運營車輛執(zhí)行回訪任務(wù)。

3）負(fù)責(zé)索賠及保險車輛的回訪；

4）對回訪各項數(shù)據(jù)的分析、匯總及上報；

每天把回訪情況整理成文，并讓信息能在網(wǎng)上流通；同時把當(dāng)天遇到的難題告訴主管領(lǐng)導(dǎo)。

每月十號之前需要把上個月的回訪記錄進(jìn)行整理，然后交給部門主管查看。對于回訪過程中普遍反映的難題，要進(jìn)行深入剖析，把情況歸納清楚，同時提出相應(yīng)的解決措施。

7）受理客戶銷售投訴并協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系；

8）完成部門經(jīng)理指派的其他工作。

崗位要求：

1） 電話回訪語音甜美，語言清晰、準(zhǔn)確，不與客戶發(fā)生爭吵；

2）? 對于客戶的投訴，應(yīng)認(rèn)真接聽、準(zhǔn)確記錄；

完成客戶回訪必須準(zhǔn)時，回訪時刻要在客戶購車之后，最晚不可以超過五天。

接到投訴，立即將相關(guān)情況通報給售后部門，盡快獲取處理方案，兩天后與客戶溝通，核實問題是否已經(jīng)解決。

5）? 對客戶提出的問題如沒有把握不要做出任何承諾；

6）? 了解簡單的技術(shù)問題與維修知識。

崗位權(quán)限：

對于在走訪期間反復(fù)顯現(xiàn)出存在缺陷的個人，擁有提出懲處意見的權(quán)力。

2）? 有權(quán)制止違反公司規(guī)定的任何行為。

任職資格:

1）? 計算機、秘書、中文等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷；

2）?? 對數(shù)字較為敏感，能夠根據(jù)需要做出各種分析；

3）?? 熟練使用辦公軟件；

4）?? 溝通能力強，能夠妥善處理與他人之間的關(guān)系；

擁有一定程度的汽車領(lǐng)域?qū)W問，可以回應(yīng)通常的交通工具疑問，并且提供解答。

6）?? 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)

擁有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與管控下，按期達(dá)成設(shè)定的績效指標(biāo)，同時可以自主處置和化解負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)；

接聽電話,處理來電,查看郵件,處理收到的郵件,記錄服務(wù)器的異常情況,記下故障詳情,派遣工程師,讓工程師前往現(xiàn)場,解決問題,處理故障問題

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支撐工作；

4、安排工程師定期去客戶現(xiàn)場進(jìn)行巡檢；

任職資格

1、中專以上學(xué)歷；

2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗；

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強。

工作地址 北京市海淀區(qū)藍(lán)靛廠南路25號牛頓辦公區(qū)1008室

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)官網(wǎng)客戶在線咨詢解答；

承擔(dān)匯集客戶資料的任務(wù)，洞察并剖析客戶所需，施行高效的客戶交流與維護(hù)工作，確保客戶關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)公司良好形象，提升客戶滿意度。

處理微信店鋪買家疑問，照料大眾點評及美團(tuán)等網(wǎng)址，和買家交流互動，進(jìn)行平臺管理客服專員英文，解答客戶問題，維持店鋪形象，確保買家滿意度。

4、負(fù)責(zé)400電話接聽及售后處理；

任職要求：

做事認(rèn)真，態(tài)度溫和，個性陽光，為人正直，善于交流，口齒清晰，聽從組織安排，富有責(zé)任心，樂于協(xié)作配合。

2、辦公軟件應(yīng)用熟練，尤其excel表格；

3、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)；

依照規(guī)范的國際服務(wù)準(zhǔn)則，展現(xiàn)熱忱與耐性，主動且積極地應(yīng)對客戶的詢問與不滿，對于咨詢事項提供周全細(xì)致的引導(dǎo)，塑造專業(yè)的服務(wù)接待風(fēng)范

整合本團(tuán)隊與各其他團(tuán)隊間的協(xié)作關(guān)系，確保團(tuán)隊目標(biāo)與公司整體方向保持一致，同時推進(jìn)內(nèi)部工作的順暢配合，達(dá)成部門任務(wù)與組織宗旨的統(tǒng)一。

新增的客戶信息要快速準(zhǔn)確地歸納,然后匯總到系統(tǒng)中,并且錄入管理平臺,確保信息完整且時效性強。

5. 針對客戶進(jìn)行有必要的回訪工作；

6. 按季度進(jìn)行客服人員業(yè)務(wù)考核；

7. 記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管；

8. 有良好的晉升機會。

任職資格：

具備高等職業(yè)教育資格，年齡介于二十二至三十五周歲之間，從事行政事務(wù)、文書處理、旅店經(jīng)營、漢語言文學(xué)、觀光旅游、英語語言學(xué)等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)背景，性別沒有限制要求；

2. 普通話、粵話、英語口語清晰流利；

3. 具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、親和力強；

4. 高度的工作熱情、強烈的責(zé)任感、工作認(rèn)真細(xì)致；

品格端正，忠心耿耿，態(tài)度積極向上，善于協(xié)同共事，精通電腦運用以及各類辦公程序；

6. 英語聽讀寫優(yōu)秀（4級、6級）優(yōu)先，不符合此條件勿投；

7. 有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先（無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗）。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

招聘部門:不限

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶回訪、跟蹤，定期制作客戶滿意度反饋表；

制定并實施針對潛在顧客的互動方案，發(fā)出參與活動的邀請，同時撰寫活動相關(guān)的各類總結(jié)材料。

處理顧客的抱怨，實施顧客訪談和意見征詢，收集顧客信息，為實施顧客維護(hù)和市場營銷計劃提供依據(jù)。

承擔(dān)客戶資料管理職責(zé)，包括檔案和工單的收集與分類，同時進(jìn)行信息維護(hù)，確保數(shù)據(jù)無誤，還需周期性檢查客戶資料，以維護(hù)信息精確性。

任職資格：

1、營銷和心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗；

對客戶服務(wù)行業(yè)有深入理解；個人形象和風(fēng)度俱佳，擅長與人溝通協(xié)調(diào)；

精通各類辦公程序，充滿事業(yè)心，工作充滿熱忱，善于洞察細(xì)節(jié)，臨場反應(yīng)快，這些信息源自某企業(yè)公開發(fā)布的職位說明

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、受理并能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

與客戶保持緊密溝通，深入了解其具體要求，發(fā)掘潛在需求，同時為客戶安排全面的應(yīng)用指導(dǎo)。

擁有解決難題、規(guī)劃事務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行、交流信息及應(yīng)對復(fù)雜狀況的觀念和本事，盡可能增加顧客的滿足程度。碰到無法處理的狀況，依照規(guī)定將任務(wù)交給適合的同事或上級，并且持續(xù)關(guān)注處理過程，直到問題獲得處理。

4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求：

1、性格積極向上，團(tuán)隊合作意識強；

2、形象氣質(zhì)較好，語言表達(dá)能力強；

3、工作主動性強，耐心細(xì)致，有責(zé)任心；

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司音樂類業(yè)務(wù)在移動咪咕音樂公司的運營對接工作；

承擔(dān)回應(yīng)使用者關(guān)于商品操作方面疑問的職責(zé)，同時給出切實可行的處置辦法。

3、及時反饋工作中遇到的問題，有一定的危機處理意識；

4、能夠按時完成公司分配的各項任務(wù)。

任職要求：

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚；

善于交流，能夠有效合作，對任務(wù)充滿干勁，積極投入，做事有恒心。

3. 為人誠信，工作態(tài)度積極，有敬業(yè)精神；

4. 懂電腦軟件操作，打字速度快，能熟練使用常用辦公軟件；

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、通過公司提供的在線溝通工具與訪問者進(jìn)行溝通，接受咨詢；

2、收集、整理、歸納企業(yè)客戶售后問題并制作報表；

3、負(fù)責(zé)客戶咨詢問題的解答、客戶投訴的協(xié)調(diào)解決；

時常與企業(yè)客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，保持良好互動，同時處理客戶在應(yīng)用過程中遇到的各類疑問貝語網(wǎng)校，確保服務(wù)穩(wěn)定。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)性工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

具備扎實的電腦應(yīng)用技能客服專員英文，并且擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識體系，能夠熟練運用各類辦公工具；

3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的應(yīng)變能力及溝通能力;

4、有良好的客戶服務(wù)意識，吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

客服專員

崗位職責(zé)：

接到服務(wù)熱線電話，記下客戶提出的疑問，轉(zhuǎn)交相關(guān)單位，然后聯(lián)系并監(jiān)督事情解決進(jìn)展。

做好對顧客的后續(xù)溝通，收集相關(guān)資料和信息，匯總給上級負(fù)責(zé)人。

承擔(dān)處理整個組織的客戶反映工作，調(diào)查各下屬單位的重大異常反映事件，包括嚴(yán)重投訴情況。

崗位要求：

1、年齡21-30歲，性別不限，聲音甜美；

說話清楚，方言口音不明顯，善于與人交流，配合默契，做事有韌性，能夠體諒他人；重視服務(wù)態(tài)度，時刻想著為顧客提供幫助。

3、會基本辦公軟件操作

工作地點：湖南省長沙市萬達(dá)廣場C2棟寫字樓9樓

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

1、負(fù)責(zé)電話接聽，回答客戶的咨詢問題；

2、負(fù)責(zé)辦理顧客的上門購買業(yè)務(wù)。

3、對意向客戶主動實施回訪、調(diào)研。

用語音渠道了解客戶意向,達(dá)成商品宣傳和售賣目標(biāo),性格開朗,擅長聯(lián)絡(luò),職業(yè)目標(biāo)明確

5、主要維護(hù)公司老客戶及渠道客戶，終端經(jīng)銷商。

勇于向萬元工資挑戰(zhàn)者！有經(jīng)驗的優(yōu)先錄用！

要求會使用簡單的辦公軟件程序

待遇面議

工作地點位于北辰西路，靠近鳥巢，請應(yīng)聘者根據(jù)上班時間，考慮是否投遞簡歷。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求。

2、對所有產(chǎn)品的售后問題進(jìn)行跟蹤處理到客戶滿意為止。

3、定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

創(chuàng)建客戶資料庫、品質(zhì)監(jiān)控檔案等后續(xù)服務(wù)信息處理平臺，針對長期合作者實施分組管理。

妥善應(yīng)對服務(wù)中出現(xiàn)的難題和顧客反映的問題，持續(xù)關(guān)注并評估客戶的滿意度，同時進(jìn)行深入的研究和探討。

7、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

說話發(fā)音準(zhǔn)確，吐字分明，音色動聽，具備出色的語言組織技巧和交流本事；

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、批發(fā)和零售部的客戶售后問題接待和處理工作

2、與工廠對接協(xié)調(diào)售后問題中出現(xiàn)的配件、補貨等協(xié)調(diào)工作

3、經(jīng)常性售后缺失的配件的庫存管理

要時常給銷售部客戶打打電話，了解他們的想法，這樣客戶就會更信任你，也更滿意，還能看看銷售部員工服務(wù)得怎么樣，有沒有達(dá)到要求。

5、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推進(jìn)執(zhí)行

落實家具店全國范圍內(nèi)售后、安裝等事務(wù)的組織執(zhí)行，以提升對零售客戶的服務(wù)質(zhì)量。

7、協(xié)助銷售部處理雜碎事務(wù)。

任職要求：

有家電、建材、家居等行業(yè)客服崗位從業(yè)經(jīng)歷，持續(xù)工作滿一年，家具領(lǐng)域經(jīng)驗者更佳

2：要求：中專以上學(xué)歷

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2、熟練操作辦公軟件；

3、學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心，有耐心；

4、高度的工作熱情和敬業(yè)精神，具備良好的客戶服務(wù)意識；

5、表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力、親和力。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

需要本地寧波人士，學(xué)歷須達(dá)大專及以上，要求儀表端莊，善于交流，表達(dá)清晰；說話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，善于交際，心態(tài)樂觀，責(zé)任心強，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)；懂得接打電話時的文明用語，掌握良好的通話交流方法；能熟練運用電腦，精通文字處理和表格制作等辦公軟件，熟悉各類辦公自動化工具；有房產(chǎn)銷售等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷或擁有一定資金渠道及人脈資源的優(yōu)先錄用。薪資福利包含周末休息兩天，有五險保障，提供生日相關(guān)獎勵，所有國家規(guī)定的假日均可休假，以上信息源自某企業(yè)公開的職位說明

售后客服專員（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司400電話接聽，處理客訴問題

2、負(fù)責(zé)營銷QQ的維護(hù)和推廣；

3、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品的登記、臺賬及維修報價；

4、協(xié)助銷售人員維護(hù)客情關(guān)系。

任職資格：

擁有專科學(xué)歷或以上，具備一年的相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，優(yōu)先選擇文秘、行政管理等領(lǐng)域的專業(yè)背景。

2、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

善于處理人際關(guān)系,能夠有效交流,責(zé)任心強,性格樂觀外向,容易與人相處,待人友善。

4、普通話準(zhǔn)確流利；

5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求