更新時間：2024-04-25 14:12:11作者：佚名
坦誠是最明智的政策。 ——富蘭克林
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“從不過情人節的阿里巴巴女高管汪涵”在網絡上被質疑是當紅明星，引起軒然大波。 老王認為，勤奮做事、踏實做生意、做微商并沒有什么錯。 然而，當你被質疑夸大事實、八卦名人、不斷為自己辯護時，這會對你的個人品牌造成很大的傷害。
今天，老王不會講她在阿里巴巴的八卦，更不會講微商，只講她個人品牌的危機公關處理方法論。
縱觀“從不過情人節的阿里巴巴女高管汪涵”事件的全過程，老王總覺得被詬病的阿里巴巴女高管汪涵被一股無形的力量牽著走方舟子李開復，毫無還手之意。 。 力量。
主要表現是，只要有人質疑她，她就會在網上發布證據，然后刪除證據等重復動作，十分混亂、混亂。 這種危機公關的做法只能讓個人辛辛苦苦打造的個人品牌付諸東流，從而影響到她的公司和她的產品。 老王判斷，如果此事進一步發展，她的面膜公司可能會遭遇嚴重的信譽危機，甚至可能破產。
布拉德攝
“從不過情人節的阿里巴巴女高管汪涵”危機公關事件不斷受到質疑和發酵。 是什么原因？ 老王認為：
1、明星為了吸引眼球，開始夸大事實本身，加上微商，自然讓別人成為批評的對象。 老王認為，做微商并不可恥，可恥的是做假事。 無論你是偽造身份，還是你的產品宣傳，最終都會被唾棄、淘汰。
2、被質疑時，不但不承認自己的宣傳很水，安撫民眾英語作文，反而不斷提供薄弱的證據來狡辯。 這是個人品牌危機公關的大忌。 汪涵的做法與唐駿處理“學術丑聞”事件的方式非常相似。 最終，“學位門”成為笑柄和個人品牌危機公關的負面案例。
3、缺乏應對危機公關的思路和措施。 對于公司CEO來說，公司缺乏處理危機公關的團隊。 這是很多創業公司或者小公司面臨的考驗。 春節前，老王和朋友聊天。 他說，很多創業公司很高興籌集資金，但最終卻因危機公關（假公關）而消亡。
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說起汪涵，就不得不重點說說唐駿的“學業丑聞”事件。 正是因為唐駿不善于處理危機公關，導致他的個人品牌一落千丈。 至此，唐駿基本上已經被“選擇性”遺忘了。
說到唐駿的“學歷”問題，就不得不提到李開復副教授身份受到方舟子質疑的事實。 然而，李開復和唐駿的處理方式卻截然不同。 李開復出示證據后，承認自己夸大了事實，隨后立即公開道歉，隨后又修改了夸大的內容。
就這樣，李開復還是那個網紅李開復，但唐駿卻不再是原來的唐駿了，他淡出了人們的視線，被“遺忘”了。
未來，類似這樣的個人品牌危機還會有更多。 老王提醒CEO或者職業經理人，遭遇個人品牌危機并不可怕。 可怕的是你不知道如何應對，卻被別人牽著走。 情緒會讓你變得瘋狂、失眠、行為不穩定，并最終毀掉你??辛辛苦苦建立的個人品牌。
老王認為，無論你是公司CEO還是職業經理人，只要打造個人品牌，就會受到批評，也可能會受到批評。 但如果真的面臨個人品牌危機，應該如何處理個人品牌危機公關呢？ 根據老王個人品牌打造的經驗，老王認為：
馬克攝
1、統一語氣，拿出誠意，盡快誠懇道歉。 不管這一點在職場中多么重要，就以自己的小家庭為例。 如果你犯了錯誤，如果你盡快真誠地向妻子道歉，一定會得到她的原諒。 如果不道歉，而是用自己的聰明才智去掩蓋事情的真相，估計夫妻之間的言語爭吵就在所難免了，而且在這之后還會被一再提起。
對于個人和企業來說都是一樣的。 只要你的品牌陷入危機，只要你盡快真誠地道歉，就會獲得別人的認可和同情。 因為道歉是處理危機公關的最佳策略。
此前，海底撈廚房里曾出現過一只“老鼠”。 海底撈董事長張勇立即承認，這是他的管理責任，與員工無關。 員工不應承擔責任。 一切責任和損失均由其及董事會高級管理人員承擔。 原本是一場嚴重的危機事件，最終變成了海底撈的刷屏“廣告”。
但在現實職場中，當面臨危機時，很多人立即愚弄大眾，乘虛而入，不愿承擔責任。 最終，他們被大眾所鄙視。 唐駿是消極處理個人品牌危機的典型案例。
2、承認錯誤，承擔責任，認真檢討。 若涉及用戶利益，請主動尋求賠償或產品召回。 每個人都可以承認錯誤，但并不是每個人都有勇氣承擔責任。 就像“從不過情人節的阿里巴巴女高管汪涵”一樣，既然出現了危機，就應該承認自己夸大了，公開道歉或者立即私下跟陳亮談話，先承認自己夸大了事實，并讓別人刪除朋友圈，這樣就不會有個人品牌危機。
而被批評的阿里巴巴高管不但不肯承認自己的錯誤和過失，反而把馬云拉進了自己的陷阱。 如此一來，他就是在找死。 一旦拉馬云制造熱點，就會引起公眾的不適和反感。 之后，網友們就會開始一點一點地批評你，這很快就會影響你公司的品牌。 因為你是CEO，也許你的公司又會面臨更大的危機。
老王認為，當你的個人品牌受到質疑時，出現危機并不可怕。 最可怕的是你的心智會混亂，你的立場會混亂。 最終，你的個人品牌將真正失去其品牌價值。
老王建議，在打造個人品牌時，如果被質疑是否屬實，請承認自己的錯誤或過失，承擔責任，認真檢討，用最真誠的言語和行動來獲得公眾的同情。 這樣，才能避免真正的危機。
伯德拍攝的照片
3、提出問題的解決方案，建立可行的監督機制。 您的個人品牌存在危機。 如果你承認自己的錯誤和過錯，那還不是結束。 你還需要提供解決方案，讓網友和用戶監督。 比如李開復，當出現危機時，他立即糾正問題，并表示再次出版時會修改書的內容。 同時，對互聯網上的所有內容進行了更正。 這樣，你真誠的行為和負責任的解決方案一定會得到網友和用戶的認可，你的個人品牌也會不斷無限擴大，最終成為別人模仿和學習的榜樣。
4、如果您遭到黑客攻擊或被騙，請不要當真； 如果情況嚴重，請拿起法律武器。 尤其是在當今的職場中，有很多小丑沒有個人品牌，但卻致力于通過尋找名人來建立個人品牌。 他們專門利用勒索他人來增強自己的影響力并擴大自己的個人品牌。 他們不怕訴訟，但更希望別人通過職場沖突來起訴他們。 為什么要這樣做？ 因為一旦明星對“小丑”提起訴訟，“小丑”的個人品牌就會一夜之間出現……
如果你遇到這樣的事情，老王建議你千萬不要罵這樣的小丑，因為這種人不值得你罵，更不值得你為這件事煩惱和憤怒，只是一個笑話。 一旦你生氣了，就說明你的情緒已經開始被他激發起來，這個小丑的陰謀就會得逞。
如果你受到攻擊，請記住這句話：狗咬人，不會上新聞；狗咬人，不會上新聞；狗咬人，不會上新聞。 但如果一個人咬了一只狗方舟子李開復，那肯定會成為頭條新聞。
寫在最后
用姚晨的一句話來結束今天的文章：所謂危機公關，不是研究如何掩蓋真相。 相反，是時候弄清楚：哪些公眾情緒是最能被接受的，以及選擇向公眾公布真相的最合適的方式。 簡而言之，我們都知道人難免會犯錯誤，因為人性有弱點。 所以人們可以接受一個犯了錯誤并坦然承認的人，但絕不會接受一個犯了錯誤卻否認甚至狡辯的人。
【獵頭老王】頭條號署名作者