更新時間：2023-01-13 09:07:55作者：佚名
開車發生事故，保險公司出現場快不快？這是不少車主買車險時關心的問題。5月23日，防城港保險行業協會開展2016年第二季度車險現場理賠服務質量測評。與以往不同，此次測評臨時邀請媒體記者和普通市民親自感受報案服務，并給保險公司打分。
查勘人員給吳先生做“記錄”
吳先生在保險行業協會工作人員的指導下一邊打電話一邊打分
1
從事工程工作的吳先生是參加此次測評體驗的一員，去年加入有車一族。他說，現在保險公司很多，不知道哪家出險快、服務好，購買車險時眼花繚亂，全憑推銷，聽說有體驗的機會，二話不說就答應了。
2
據市保險行業協會的安排，模擬吳先生所駕駛的小汽車在防城港高鐵北站附近被追尾，“事故”責任不清，遂給車輛投保的某保險公司報案。打分從接通電話那一刻開始逐項進行。記者在保險公司機動車輛保險理賠服務質量現場測評評分表上看到，測評分為6大項16小項，包括查勘員到場時效、查勘員與客戶聯系用時、查勘員是否約定到達時間、查勘車輛是否潔凈且有公司標識、是否佩戴資格證以及現場答題等內容。每一項測試都有一定分值車險哪家保險公司好，單項與總得分越高，說明在測試中服務表現越好。
3
體驗并打分后，吳先生和記者分享了心得：去年他遇到小刮蹭，也報案并得到處理，相較之下，兩者步驟差不多，“但這次體驗到了更多的細節服務”。同時，吳先生還給測評點贊，認為測評結果可為車主在選擇時提供參考。
4
經測評，陽光產險99分居第一，平安產險98分車險哪家保險公司好，人保財險、鼎和產險、北部灣保險均為94分。
5
防城港保險行業協會秘書長劉運芳介紹，從2012年起市保險行業協會便開始開展車險現場理賠服務質量測評，經過幾年的監管，保險公司服務質量不斷提高，“車險投訴逐年減少。”