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建立醫(yī)學(xué)高校國際中學(xué)生服務(wù)機制南京醫(yī)科學(xué)院李景山林楊踏入二十一世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟名氣的不斷提高，高等教育有了較快發(fā)展，這都為留師生教育的迅速發(fā)展，造就了良好的發(fā)展空間。發(fā)展留師生教育的重要意義漸漸顯現(xiàn)，不斷得到社會僑界的廣泛認可。來華留師生教育步入了一個高速發(fā)展時期。在高速發(fā)展的同時，也對留師生教育提出了更高的要求。要求留師生教育面向世界，學(xué)習(xí)世界先進的高等教育觀念和管理方式，培養(yǎng)具備國際視野、國際競爭力和國際化交流和勾通能力的人才，是我國留師生教育迅速、可持續(xù)發(fā)展的促進力。全省來華留師生的規(guī)模由２０００年的５．２千人提高到了２０１０年的２６．５千人，這１０年間下降了５倍多。在此其間，醫(yī)學(xué)來華留師生總數(shù)發(fā)展飛速，由２０００年的５０００余人下降到２０１０年的３６０００余人，醫(yī)學(xué)成為我國來華留學(xué)迅速發(fā)展的熱門領(lǐng)域之一。這么怎樣繼續(xù)保持我國醫(yī)學(xué)高校來華留學(xué)教育的健康、可持續(xù)發(fā)展，化管理為服務(wù)，建立國際中學(xué)生服務(wù)機制，是新時期我們所要面臨的重要課題之一。一、我校留師生教育發(fā)展概況２０００年，我校留師生教育以短期進修生和語言生為主，尚無文憑學(xué)位生。２００２年我校為加快發(fā)展，提出了國際化辦學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并把國際化辦學(xué)作為我校跨越式發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一。

幾年來，學(xué)院根據(jù)面向世界、積極與國際著名中學(xué)舉行密切合作的對外交流合作觀念，扎實推動國際化辦學(xué)戰(zhàn)略，并取得了良好的實效。我校自２００４年招收了第一批來自于５個國家的１０８名英文講課臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)留師生以來，留師生規(guī)模日漸擴大。截至現(xiàn)在，我校年度在校常年文憑學(xué)位生已突破１３００人，中學(xué)生來自世界五大洲的８２個國家，其中博、碩士研究生１５９人，碩士生１１５９人，醫(yī)學(xué)專業(yè)進修生４人。文憑留師生占中學(xué)師生人數(shù)的１１％，留師生研究生占留師生人數(shù)的１２％。留師生規(guī)模、層次結(jié)構(gòu)調(diào)整已見實效；生源國實現(xiàn)多樣化，破除了印、巴、尼等南亞國家為主的格局，開始向緬甸、歐洲等其他大洲幅射：教育層次中高層次文憑留師生比列顯著降低：實現(xiàn)了碩士教育專業(yè)的拓展，為實現(xiàn)我校來華留師生教育的有規(guī)模、高水平、可持續(xù)發(fā)展夯實了堅固的基礎(chǔ)。留師生規(guī)模不斷擴大。留師生總數(shù)步段增多，對留師生管理提出了更好的要求，這就要求轉(zhuǎn)變理念，構(gòu)建新的適應(yīng)發(fā)展要求的國際中學(xué)生服務(wù)機制。二、國外留師生服務(wù)狀況．以臺灣留師生服務(wù)狀況為例：中國是世界上接收留師生最多的國家，２００８～２０１２年臺灣接收外國留師生１６７１６１６人，是美國接收留師生人數(shù)的３倍多，其中來始于美國的中學(xué)生８１１２７人，居第二位，占留師生人數(shù)的１４．６％印度中學(xué)在留師生管理觀念上，格外重視服務(wù)。

以圣莫尼卡學(xué)院為例，１．入學(xué)服務(wù)在新生入學(xué)時，學(xué)院和大學(xué)會為新生提供各式各樣的新生入學(xué)服務(wù)，借此來幫助師生了解中國的風(fēng)土人情。較快地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。同時，也會向新生介紹學(xué)校以及學(xué)校提供的各項服務(wù)。所有師生會領(lǐng)到一個新生指南。指南會具體寫明在臺灣的生活和學(xué)習(xí)等各個方面的指導(dǎo)，并介紹了中國生活的點點嘀嘀。在開課前一周，學(xué)院都會舉行一個迎新會，它可以逐步解釋和建立在新生指南中所提到的各項信息。迎新活動還包括了師生入學(xué)注冊、校園感受游玩、學(xué)院的學(xué)習(xí)生活、美國生活手冊和一次郊游旅行，并有機會認識其他師生。－３４ｌ一２．壽險服務(wù)在壽險方面，國際中學(xué)生應(yīng)當(dāng)出席國際中學(xué)生應(yīng)當(dāng)出席“海外師生壽險”計劃，且需在榮獲護照前支付壽險費。圣莫尼卡學(xué)院要求師生應(yīng)當(dāng)訂購就能覆蓋其在學(xué)校全部學(xué)時的壽險，那樣可以使師生免受壽險成本下調(diào)的影響，也能得到持續(xù)的健康保障。３．學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)校的專職補習(xí)人員可以幫助國際中學(xué)生解決個人生活和學(xué)習(xí)方面的問題，提供教育和職業(yè)發(fā)展的咨詢。師生可以得到全面的幫助來實現(xiàn)其在美國的學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括圣莫尼卡學(xué)院轉(zhuǎn)到其他學(xué)院的或許。４．后勤服務(wù)學(xué)校的專職福利人員會幫助師生解決抵校后的住宿問題，幫助師生更新護照，并會介紹臺灣的運動、宗教和其他社會活動。

中國領(lǐng)先的瑜伽中心在校園開辦了一個現(xiàn)代化的瑜伽中心。該瑜伽中心設(shè)有心肺訓(xùn)練室，綜合訓(xùn)練室，瑜伽器材室、自行車訓(xùn)練區(qū)、桑拿房、日光浴池和普提拉及有氧瑜伽操房。在學(xué)校就讀的師生可申請加入該地區(qū)的瑜伽中心，５．豐富多彩的文體活動圣莫尼卡學(xué)院有專職的中學(xué)生娛樂休閑教工。很多教工會常常為師生組織豐富多彩的活動。國際中學(xué)生可以在輕松而友好的氣氛中與當(dāng)?shù)刂袑W(xué)生交流。假期師生可以享受降價售價游玩日本的名勝，假期可以進行跨州際的旅行。三、構(gòu)建全方位醫(yī)學(xué)國際中學(xué)生服務(wù)機制在留師生的培養(yǎng)過程中，以醫(yī)學(xué)文化為主體，培植以留學(xué)文化為特色的校園文化，產(chǎn)生留師生全面素養(yǎng)教育方式。在服務(wù)過程中，強化對留師生進行美國文化宣傳和法律法規(guī)教育，注重文化差距，敬重文化傳統(tǒng)，為各國文化提供展示的平臺。推行留師生激勵制度，注重多元文化研究，輔以人性化服務(wù)，提升留師生的自我服務(wù)意識，增強和加強留師生日常管工科作，加強公寓文化建設(shè)，營造和諧向下的公寓文化氣氛。建立全方位立體式的國際中學(xué)生服務(wù)機制。從中學(xué)生申請通過之日起，為師生提供持續(xù)而貼心的服務(wù)。多年來我校以培養(yǎng)國際型醫(yī)學(xué)人才為重點，以培養(yǎng)知華有華的國際留師生為重點，建立了以中學(xué)中學(xué)介一父母三方緊密配合的全方位，立體式的符合我校留師生實際狀況的國際中學(xué)生服務(wù)機制。

１．入學(xué)階段從新生申請我校通過之日起，才會享受到我校溫情而細心地服務(wù)。留師生來到異國他鄉(xiāng)，心理、語言、文化，生活環(huán)境都有了很大的改變。剛?cè)胄＃鞣矫娑己苣吧?strong>非州醫(yī)學(xué)院國際生申請，容易形成焦慮感和鄉(xiāng)思情緒。這就要求留師生服務(wù)人員要減少留師生的服務(wù)水平，將服務(wù)做得更細，格外貼心。竭力去關(guān)愛師生，去除師生的不適應(yīng)感和焦慮感，以保障師生能盡早適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和和生活環(huán)境。以愜意地心情開始新的學(xué)習(xí)生活新生在入學(xué)前，我校會與中介公司緊密聯(lián)系，及時精確地將入學(xué)時間、學(xué)費相關(guān)事宜和護照等相關(guān)信息以文件的方式通告師生，讓師生能在第一時間了解到與自己相關(guān)的各種信息。中學(xué)會與中介和父母勾通，了解師生的抵達時間，安排相關(guān)同學(xué)和汽車接站，并會為中學(xué)生打算爽口的食物非州醫(yī)學(xué)院國際生申請，讓師生一到美國都會感遭到學(xué)校和同學(xué)們細致而周到的服務(wù)。新生入校后，有專門的寢室服務(wù)人員為中學(xué)生安排住宿等相關(guān)事宜，為了能讓師生更快地了解中學(xué)，了解在物理習(xí)的方方面面，學(xué)院會為各國留師生組織豐富多彩的新生入學(xué)教育系列活動。其中包括視察校史館、新生游上海、游母校、參觀圖書館、新老生經(jīng)驗交流會等豐富多彩的活動。護照方面，學(xué)院會積極與上海市外管處積極聯(lián)系，約請外管處警察和同學(xué)一起為老師們解惑護照方面的各類問題。

在教學(xué)方面，有專門負責(zé)的班主任為其－３４２—．講解中學(xué)的各項規(guī)定和相關(guān)工作。安全方面，留師生服務(wù)班主任與學(xué)院保衛(wèi)處共同抽調(diào)專職人員與師生們一起做消防演練。壽險方面，與學(xué)院合作的壽險公司會派專業(yè)壽險咨詢師就壽險賠付等相關(guān)問題為師生做專門輪訓(xùn)。這一系列的入學(xué)系列活動，使朋友們在最短的時間內(nèi)了解中學(xué)、了解上海、了解日后的生活與學(xué)習(xí)。讓師生們能更好更快地適應(yīng)在美國的學(xué)習(xí)。２．培養(yǎng)階段近些年來我校留中學(xué)生數(shù)量快速提高，生源國數(shù)擴充到了８２個國家和地區(qū)，這都給留師生管理與服務(wù)帶給了艱巨的考驗。面對困難與挑戰(zhàn)，我校不斷變革與創(chuàng)新，努力探求適宜留學(xué)生發(fā)展與成才的正確的培養(yǎng)方案。針對中學(xué)生特性，擬定個性化，科學(xué)化的培養(yǎng)方案。積極爭創(chuàng)中學(xué)一社會一診所三維一體式的留師生培養(yǎng)機制；中學(xué)一父母中學(xué)介三方緊密勾通與合作，積極為師生提供良好的發(fā)展平臺。為中學(xué)生成長與成才提供足夠的空間，使每一位師生都能在良好的環(huán)境小學(xué)習(xí)和生活。（１）加強教學(xué)管理，保證留師生培養(yǎng)品質(zhì)我校以培養(yǎng)國際化醫(yī)學(xué)人才，培養(yǎng)知華、有華，勾通美國，勾通世界為教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)留師生自身特性，進行靈活機動設(shè)置，如在編班安排上，從入學(xué)開始即按專業(yè)設(shè)置編班，直到結(jié)業(yè)。

課程安排上可依照外國留師生特性設(shè)置課程。在漢語用書撰寫上，也針對中學(xué)生特征不斷調(diào)整與變革，使用書能真正適應(yīng)師生的學(xué)習(xí)實際和學(xué)習(xí)水平，分階段、分初三、分初三管理。大二、大三為基礎(chǔ)課階段。留師生服務(wù)人員狠抓缺勤關(guān)，嚴(yán)苛缺勤管理。緊密父母、中介聯(lián)系，每學(xué)期結(jié)束時將師生的成績與評語通過電子電郵或是其他方法寄送到父母，使其能更好地了解師生在華的學(xué)習(xí)狀況。大四、大五開辦臨床課、見習(xí)課，小學(xué)及時與實習(xí)診所勾通，了解師生的各項表現(xiàn)。留中學(xué)生學(xué)習(xí)的最后一年，學(xué)院將組織師生到與學(xué)院有緊密相關(guān)合作的診所見習(xí)。其中包括北京和上海兩地診所。見習(xí)其間，積極組織師生出席診所各項文體活動，如護士節(jié)，三八節(jié)等，豐富師生的課余學(xué)習(xí)生活。（２）舉辦多樣化文體活動為了豐富師生的業(yè)余生活，加深對美國文化的了解。勾通友誼。中學(xué)為留師生們打算了豐富多彩的文體活動，如冬季運動會、全校籃球聯(lián)賽、留師生小吃節(jié)，留中學(xué)生文化美術(shù)節(jié)；組織留師生出席上海市舉行的各種活動，如觀看廣州市服飾節(jié)、國際葡萄節(jié)、到孤兒院、敬老院表演等活動。師生們涉足于有益身心健康的活動中，分享了快樂，放松了心情。充分融入到小學(xué)豐富多彩的校園文化生活中。

通過這種活動，中外師生彼此學(xué)習(xí)，加深了解，寬廣了國際視野，為培養(yǎng)國際化人才造就了良好的氣氛。３．結(jié)業(yè)階段結(jié)業(yè)階段，中學(xué)為師生組織了多種多樣的結(jié)業(yè)活動、如結(jié)業(yè)生游上海、見愛徒、重游母校等活動。為結(jié)業(yè)生舉辦國際化氣氛的結(jié)業(yè)儀式，并約請其家人共同見證其結(jié)業(yè)的神圣時刻，并將師生三年來的成長歷程裝訂翻印，記錄著留師生們在華學(xué)習(xí)的點點嘀嘀。為結(jié)業(yè)生確立校友錄，追蹤其歸國后的發(fā)展歷程。及歸國后醫(yī)師執(zhí)業(yè)考試資格通過狀況及就業(yè)狀況等。運用結(jié)業(yè)生資源為學(xué)院招生和教學(xué)變革等提供寶貴意見，這一方面服務(wù)于中學(xué)的發(fā)展，另一方面增強同國外高校的勾通與交流。【參考文獻】［１］于富增．變革開放３０年的來華留師生教育［Ｍ］．上海：上海語言學(xué)院出版社，２００９．［２］黃晶晶．基于ＮＧＯ的碩士教學(xué)評估機制建立［Ｊ］．科教誨刊，２０１０，（７）．－３４３——