上海移動升級“心級服務”擦亮窗口服務品牌
更新時間：2024-05-18 20:11:12作者：佚名
5月16日虹口教育信息專網，上海移動舉辦世界電信日發布會，揭曉智能雙千兆建設最新成績單。 圍繞“我為群眾辦實事”推出多項千兆加速計劃，以智能雙千兆賦能城市數字化。 轉型升級“心級服務”，擦亮窗口服務品牌，助力建設溫馨人民城市，落實服務為民。 活動現場，上海移動率先發布5G端到端切片能力，智能家居體驗中心正式亮相。
引領上海智慧雙千兆建設，5G新技術加速數字化轉型
加大5G網絡、千兆光網絡建設，豐富應用場景。 上海移動不斷夯實上海數字經濟和社會轉型的重要數字基礎，建設高速、泛在、智能、高效、超大容量的新一代網絡和信息基礎設施。
作為全國第一個試點5G的省份，上海移動很早就啟動了5G網絡建設。 2018年，率先開通首個5G+寬帶“雙千兆”視頻通話。 2019年初，建成虹口區“全球首個雙千兆區域”。 截至今年5月17日，上海移動已自主完成14000多個5G室外基站和35000多個5G室內小站建設，基本實現主城區和郊區城鎮中心的室外全覆蓋，滿足內環和工業應用。 高價值區域需求。 以第一大學為中心，以第一紀念館、新天地淮海路、太平橋公園周邊為核心區域，19個紅色根據地、核心酒店、交通樞紐等重要區域作為第二、第四大學互聯形成共計262個紅色保障點，我們將共同打造“4G+5G”優質網絡，迎接建國100周年派對擁有安全、高速、流暢、優質的網絡。 今年4月底，上海宣布建成“全球首個全光智慧城市”。 上海移動升級城市光網絡基礎，打造“極低時延、超快接入、智慧云光、智慧運營”的全光智慧城市，為上海千行業打造“1毫秒”時延圈。
在這個世界電信日，上海移動正式發布5G端到端切片，擁有全國領先的“全現網、全自動化、多場景、自助服務”5G端到端切片快速部署能力。 5G端到端切片作為5G獨立組網的關鍵技術，是區分5G與4G的關鍵標志之一。 也是5G賦能千行百業數字化的核心基石。 5G切片是將一個物理網絡切割成多個虛擬的端到端網絡。 每個虛擬網絡可以獲得邏輯上獨立的網絡資源，切片之間可以相互隔離。 隨著5GSA網絡的大規模部署，5G切片可以根據不同的需求留學之路，靈活精準地分配網絡資源，釋放全網能力。 進一步動態優化網絡連接，降低成本、提高效率，推動各行業能力提升和轉型。 目前，上海移動已在工業、交通、建筑、電力等多個行業試點5G端到端切片應用，滿足不同行業客戶的差異化需求，為客戶提供更可靠、更優質的服務。為千行業提供優質的5G專網服務。 ，賦能行業數字化轉型。
全千兆加速計劃新發布，助力人們生活數字化轉型
截至今年5月，上海移動5G用戶數已突破700萬戶，家庭寬帶用戶數已超過300萬戶。 上海移動始終堅持以人民為中心，為群眾辦實事。 推出“全千兆加速計劃”，攜手行業內外生態圈。 攜手合作伙伴，助力信息惠民。
“千兆5G加速惠及全行業”計劃包括兩大福利：5G手機利潤6000萬元、5G專網惠及各行業。 個人用戶購買5G手機可享受直簽約減、100M寬帶、碎屏服務、以舊換新、權益套餐等多項優惠。 企業用戶可以依托5G專網和5G切片端到端技術，加速數字化轉型。 目前，5G校園專網融合應用已在復旦大學、上海交通大學落地。 師生個人手機通過校外5G網絡直連校內網。
“千兆家庭加速新體驗”計劃包括寬帶升級和智能家居升級。 目前，上海移動已實現千兆寬帶資源全覆蓋。 只要有移動寬帶資源，用戶就可以申請千兆寬帶，最低20元即可升級。 同時為以下寬帶用戶提供免費升級至100M服務。 發布會上，上海移動還攜手合作伙伴推出了FTTR（）千兆全光WIFI解決方案，該解決方案具有全光纖連接、全千兆覆蓋、全Wi-Fi漫游、全智能運營四大特點和維護。 它將實現光纖到達家庭的每個房間。 同時，為老年人、年輕人和家庭用戶提供健康、安全、家務、視聽娛樂等多種場景化的智能家居產品。
“千兆位應用加速的新生態系統”。 個人千兆應用覆蓋用戶數年內預計增長至少30%，推出5G智慧醫院、5G智慧教育、5G智慧交通等10個重點行業應用解決方案，100個5G示范和應用打造標桿項目。 股權生態方面，計劃引入50+新本土股權合作品牌、600+股權類別。 其中，支付類將與工商銀行合作實施數字人民幣試點應用，率先在營業廳實現數字人民幣電話話費支付； 出行品類將與上海公交卡公司超級SIM應用合作，推出集移動通信權益和公共交通權益于一體的樂行會員。 產品及生活方式品類將與中國郵政、中國石化及各類便利店開展購物、物流、加油等領域的全渠道股權合作，覆蓋1500多家網點。 娛樂類包括視頻、音樂、閱讀等APP，福利種類超過30種。
積極主動為群眾辦實事，“心級服務”擦亮窗口服務品牌
2021年，中國移動將繼續秉承“用心服務，讓愛連接”的服務理念。 黨員帶頭做好“我為人民辦實事”，亮身份、亮擔當、亮行動、亮作為。 5月至7月，上海移動將開展一系列“紅色傳承”活動，講述上海的紅色記憶、通信歷史、海派文化，解讀“為群眾辦實事”的各項舉措。
日前，上海通信企業聯合公布十大承諾，踐行“心級服務，用愛連接”服務人民。 在這個世界電信日，上海移動重點從“資費清晰、服務透明、信息安全”三個方面為客戶帶來更多服務溫暖。 在明確資費方面，資費要實惠、簡潔，提醒要全面、周到，讓顧客賬清、消費清楚。 在服務透明度方面，上海移動去年修訂并推出了新版話費，為用戶提供更清晰易懂的話費服務。 在信息安全方面，上海移動將繼續在上級部門的指導下，嚴格控制開戶實名認證，提供不良信息防護服務，過濾垃圾短信、攔截騷擾電話虹口教育信息專網，積極保障客戶安全。 '手機使用和移動支付安全。
更多舉措彰顯“用心服務”。 今年年初，上海移動迅速實施“免費升級100M寬帶”計劃，目前已為12.8萬戶有需求的家庭免費升級100M帶寬。 2月1日起，上海移動將開通線上線下多渠道受理，提供“四項一體化宣傳服務”、“一站式社區服務”、“一碼在線服務”、“一攬子智慧服務”。 “一服務”，積極對接各區科委、街道，進社區開展100余項提速本地推廣服務，全力推動優質網絡普及。 助老服務也不斷升級。 上海移動以大字APP/賬單和愛心熱線、愛心專柜、愛心機構、愛心頻道、愛心專家、愛心論壇、愛心產品等為基礎，將數字生活進社區，在全市推出50個。 “信息消費體驗點”為顧客解答信息消費問題，提供免費寬帶門診、全屋WIFI測試、手機電影、VR體驗等活動。