更新時間：2024-05-07 15:17:45作者：佚名
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積極響應甘肅省政府號召
大力推進“一次一件事”
為進一步方便企業和公眾
近日，省政府網站公布
甘肅第一批“一次做一件事”名單
其中省級事項30件
市（州）、縣（市、區）事項95件
甘肅省人民政府辦公廳印發的通知
關于印發《甘肅省政務服務“一件事一次”實施方案》的通知
干政辦發[2020]101號
甘肅省各市、自治州人民政府，蘭州新區管委會，省政府各部門，中央有關單位：
《甘肅省政務服務“一件事一次”實施方案》已經省政府同意，現印發給你們。 請認真貫徹落實。
甘肅省人民政府辦公廳
2020 年 9 月 30 日
（本文向社會公開發布）
甘肅省政務服務“一件事一次”實施方案
為進一步提升我省政務服務能力，為企業和群眾提供套餐式、主題化綜合服務，推動更多政務服務事項“一次辦一件事”。結合《國務院關于進一步推進政務服務“一站式”服務》的通知有關要求，結合我省實際，制定本實施方案。
一、工作目標
堅持以人民為中心的發展理念，以讓企業和群眾辦事更加高效便捷為導向，依托全省一體化政務服務平臺和各級政務服務機構，聚焦“一件事”線上線下“一事” “時處理”，突破部門壁壘和數據堵塞，優化再造服務流程，實現事項全流程標準化辦理、全操作流程規范監管，推動政務服務從“網上辦得到”向“網上輕松搞定”，營商環境將更加優化。 企業和公眾的獲得感、滿意度不斷增強。
2、進度要求
圍繞全面落實“一次辦好一件事”，建立了省級協調、部門聯動、線上線下深度融合的工作機制。 2020年10月15日前，省級各領導部門制定推進本部門負責的“一事一事”事項具體方案，完成該事項規范表格編制、流程優化和制度建設對接，并于10月底初步完成并組織實施。 根據參考目錄，各市州及蘭州新區將于10月15日前完成全區“一次做一件事”事項清單編制工作，明確時間表和責任部門，同步推進編制工作標準化表格、流程優化和離線整合事項。 設立窗口及網上辦理欄目； 12月底前，所有與企業和群眾生產生活密切相關的重點領域以及高頻、處理量大的事項均實現全面覆蓋。
三、重點任務
（一）梳理實施事項清單。 各地各部門對行政權力事項和公共服務事項清單進行比對，聚焦公安、市場監管、教育、醫療、住房、社保、民政、交通等重點領域，全面梳理服務頻率高、群眾獲得感強、優化營商環境的任務。 “一次一件事”待辦事項列表。 各市州要按照“成熟一批、公布一批、落實一批”的要求，參照“一件事做一次”參考目錄，確定第一批“一件事做一次”目錄清單，并予以公布在甘肅政務服務網上公開展示市州分站相關欄目，并根據國家、省最新要求和機構改革職能變化同步調整更新項目目錄清單。
（二）優化再造服務流程。 梳理“一次做一件事”辦理流程，同一部門涉及不同分工的，按照“四級四同”、“減少環節、減少材料、減少時限、減少費用”的要求（部門）相關部門要融入內部處理流程，消除不必要的審核環節； 涉及多個部門審批的，明確由辦理第一環節的部門或主要核心環節的部門作為牽頭部門推動落實，其他部門要積極配合牽頭部門做好審核和落實工作。依法辦理審批手續。 精簡材料、合并流程、統一表格、壓縮時限，推動業務整合和流程再造，實現同步評價、一體化服務、并行審批、統一反饋。
（三）制定并發布服務指南。 按照《2020年省政府網上政務服務能力考核指標》服務指南的準確要求，“一次辦理”涉及辦理依據、辦理條件、申請材料、收費標準、辦理情況等。多項政府服務事項。 整合優化時限等，重點列出辦理流程、申請要求、辦理時限和咨詢電話，將服務指南信息分解到最小粒度，消除服務要求和服務指南中的模糊詞語，生成明信片等多種渠道展示“一次一辦”服務指南，讓企業和公眾一站式查詢、辦理。
（四）建立標準規范體系。 加快數據共享和電子證照、電子印章建設應用。 推進政務服務信用監管，推動甘肅政務服務網與“信用甘肅”、“互聯網+監管”互聯互通，實現服務前、服務中信用核查，辦結后立即公開。 對于信用良好的個人和企業，我們將實行寬容受理和承諾處理； 對服務過程中提交虛假材料的，撤銷相應審批服務結果，并將提交虛假材料的主體列入失信人員名單，按照分類原則實施信用監管和分類。 。
（五）設立離線綜合窗口。 在縣級以上政務服務大廳設立“一次一件事”綜合窗口，鼓勵延伸至鄉鎮（街道）便民服務中心、村（社區）服務站，全面推行“一事一辦”綜合受理窗口。前臺、后臺分類審批、窗口統一領取“單證”及免費協助代辦服務等系統甘肅省政務服務網統一公共支付平臺，如確實需要領取原始單據歸檔、打印、制作紙質證件，審批部門用“快遞”代替“大眾出行”，方便“一次性辦理”。
（六）設立網上辦理專欄。 圍繞跨地區、跨層級、跨部門的審批服務目標，在甘肅政務服務網和“甘快辦”上設立“一次辦一件事”欄目。 基于全省綜合政務服務平臺甘肅省政務服務網統一公共支付平臺，與部門自建業務系統互聯互通，實現“一登錄、一網通”。 加快實體政務大廳與線上平臺深度融合，線上線下實行同標準、同流程、同質量服務。
（七）跨部門服務體系互聯互通。 加快全省各級政府建設的統一行政審批體系迭代升級，依托全省一體化政務服務平臺，滿足跨部門“一次辦到”的服務需求，努力實現跨部門“一事辦成”服務需求。系統、跨業務、跨部門、跨層級、跨地域“網絡互聯、數據互聯、業務互聯”打造全互聯、事項全覆蓋、內容全、服務渠道全、用戶全五個層次全民參與、資源充分共享、跨區域全程支持、全程監控、全程評價的實時在線政務服務平臺。 加快完善網上統一身份認證系統、電子印章系統、統一物流系統、統一支付系統、安全保障系統、運維管理系統。
四、保障措施
（一）加強統籌協調。 各地、各部門要高度重視“一次做一件事”改革，將其作為檢驗優化營商環境成效的重要指標留學之路，納入“互聯網+政務服務”工作考核。 各級深化“放管服”改革推進政府職能轉變協調小組要加強對“一次辦一件事”工作的統籌協調和督促檢查，建立定期調度和報告制度機制，研究解決工作推進過程中的重大問題； 各級政府服務機構負責組織實施； 相關職能部門負責本部門事項梳理、流程改造和數據資源整合； 電子政務部門會同相關職能部門提供技術支持。 各地每月20日前向省政府辦公廳報送工作進展，需要省級協調解決的問題要及時報告。
（二）強化技術支撐。 各地、各部門要加快分散政務服務信息系統互聯互通和信息共享，深化電子簽名、電子證書等應用。省級部門要積極配合市、州政府開展相關工作。 各地各部門要積極開展政務服務領域高頻電子證照或證照電子樣本共享應用，重點推廣身份證、護照、駕駛證、營業執照等高頻電子證照、結婚證、社保卡、食品生產經營許可證。 或者依托省級數據共享交換平臺，在甘肅省政務服務網實現證照電子樣本的共享和認可。 為全面推廣電子印章應用，各級政府機關（室）會同大數據信息部門，使用省政務外網統一電子印章系統，在政務服務部門刻制電子印章。同級，實現電子印章在甘肅省政務服務網絡上的全面使用。 應用。
（三）積極宣傳引導。 各地、各部門要積極宣傳“一件事一次”改革的典型經驗和做法，加強對“一件事一次”全流程操作指引的解讀和解釋，利用政務門戶網站、一體化政務通過網絡新媒體、視頻網站、各級政務服務大廳、人流量集中場所等多種渠道，推廣“一次一件事”，不斷提高公眾認知度和社會應用度水平。
附錄：
一、相關術語解釋
2.第一批省級“一次辦好”目錄（30項）
3、市（州）、縣（市、區）“一次做一件事”參考清單（95項）
附件1
相關術語解釋
1、“一件事”是指企業和公眾需要處理的事情。 它不僅指單一事項，而且指涵蓋同一事項、需要多個部門、多個環節處理的“一攬子事項”。 經過鏈路整合、流程優化、系統對接，已經成為企業和公眾眼中的“一件事”（例如：我想開一家超市、我想報銷住院費用等）。
2.“一次性辦理”是指“一通知、一張表格、一窗口受理、一次性辦理”的操作流程，線上“一登錄、一站式辦理”，線下“一門一辦”最多訪問”。 逐步實現從一個部門審批辦理“一件事”到“一件事”、全流程“一次性辦理”的轉變，從各部門窗口“最多運行一次”到“一件事”的轉變”和“最多運行一次”。
3、通知一次。 通過甘肅省政府，將“一件事”涉及的所有受理條件，如申請材料、法律依據、收費情況、服務流程、辦理時限、常見問題解答、相關政策等要素，以圖文形式整合在一起服務網絡“通過“干快辦”、各級政務服務大廳等渠道一次性通知服務申請人。
4. 表格。 對“一事”涉及多項辦理事項的申請材料和表格進行合并、精簡和優化，整合為“一表”“一張清單”，方便企業和公眾“一次填寫、多次重復使用” 。
5、一窗受理。 在甘肅政務服務網、“甘快辦”等網上政務服務平臺設立欄目，展示“一次辦好一件事”，讓企業和群眾一證一簽“辦好一件事” -在。 ; 在各級政務服務大廳設立“一次辦事”窗口或由領導部門在各級政務大廳設立“一次辦事”窗口受理申請。 企業和公眾一次性提交材料，前臺對材料進行一次性初審。 一次性受理，后臺一次性分支處理，職能部門開展并聯審批、聯合審核、聯合檢查、聯合驗收等一體化服務。
6.一次完成。 申請材料齊全并可當場辦理的，一次性辦理完畢； 申請材料缺乏次要要求或程序的，經當事人同意改正后，申請材料將一次性處理； 如果申請材料齊全，需要整合，則一次性完成。 對于服務，會進行一體化聯合處理，處理結果會一次性反饋到最終發出快件的部門（窗口）。 部門（窗口）準備相關證件和批準文件，采取現場提交、郵寄、網上傳送等方式。 性交服務申請人。
附件2
第一批省級“一次辦到”目錄（30項）
附件3
市（州）、縣（市、區）“一次做一件事”參考清單（95項）