更新時(shí)間：2022-12-03 21:04:00作者：佚名
近日，申通、圓通、中通、韻達(dá)和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中，順豐和韻達(dá)明確會(huì)在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量；圓通則表示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。
順豐公告稱(chēng)，春節(jié)期間順豐將提供全年無(wú)休的寄遞服務(wù)，全力保障快件收發(fā)需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，寄往全國(guó)各地的快件時(shí)效將受到不同程度的影響，順豐將增加資源投入，積極調(diào)配人力、運(yùn)力以及場(chǎng)地資源，保障快件寄遞。
具體而言，2020年1月6日- 1月23日期間，順豐將對(duì)重貨包裹/小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/專(zhuān)線(xiàn)普運(yùn)產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，1月24日-1月30日春節(jié)期間將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，進(jìn)一步保障服務(wù)品質(zhì)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)厥张蓡T或95338全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)。同時(shí)，順豐針對(duì)部分長(zhǎng)期深度合作的月結(jié)客戶(hù)與金牌及以上順豐會(huì)員，免收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
韻達(dá)公告稱(chēng)，韻達(dá)速遞將嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的快遞服務(wù)要求順豐快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“全年無(wú)休”，以客戶(hù)為中心，春節(jié)期間正常運(yùn)行。將根據(jù)春節(jié)期間市場(chǎng)整體情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶(hù)服務(wù)等各方面的工作，全力以赴做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)和安全保障工作。
具體而言，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶(hù)提供取派件服務(wù)，為了進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間將適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)。春節(jié)期間韻達(dá)速遞客戶(hù)服務(wù)電話(huà)保持正常開(kāi)通，廣大客戶(hù)也可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95546或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話(huà)了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，韻達(dá)公告提醒，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源，天氣等因素的影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，敬請(qǐng)廣大新老客戶(hù)理解。
圓通公告稱(chēng)，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無(wú)休”的快遞服務(wù)，圓通速遞全網(wǎng)將于2020年1月24日至1月30日開(kāi)啟春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式。春節(jié)期間，可以通過(guò)圓通速遞官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或撥打95554客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)等方式，進(jìn)行下單、咨詢(xún)和查件等操作。圓通公告提示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。
需要注意的是，圓通對(duì)30個(gè)城市作出時(shí)效承諾，具體時(shí)效及收派范圍可于當(dāng)?shù)厮鶎俜止咀稍?xún)。
中通公告稱(chēng)，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無(wú)休”的快遞服務(wù)，但需要注意的是，中通也提示，因受春節(jié)小高峰和假期前后運(yùn)力等資源限制，節(jié)日期間寄往全國(guó)其他城市的快件時(shí)效將受到不同程度的影響。春節(jié)期間，仍可以通過(guò)中通快遞官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP或撥打95311客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)等方式，進(jìn)行下單、咨詢(xún)和查件操作。
中通表示，節(jié)日期間，還將在全國(guó)三十一個(gè)重點(diǎn)城市，提供有時(shí)效保障的承諾服務(wù)，讓每一件包裹按時(shí)送達(dá)。
申通公告稱(chēng)順豐快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶(hù)提供取派件服務(wù)。將根據(jù)春節(jié)期間市場(chǎng)整體情況，并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶(hù)服務(wù)等方面的工作。春節(jié)期間申通快遞客戶(hù)服務(wù)電話(huà)保持正常運(yùn)營(yíng)，可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95543或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話(huà)了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。申通也提示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源，天氣等因素的影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，敬請(qǐng)廣大新老客戶(hù)諒解。
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