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知寵百科創(chuàng)立于2019年，以為寵物大夫職業(yè)生涯提供全方位服務為己任。2020年順利完成種子輪融資，2021年聯(lián)袂易迅健康為寵主提供24小時線上咨詢服務，至今服務幾十萬寵主，數(shù)據(jù)持續(xù)創(chuàng)新高，2022年元氣滿滿繼續(xù)弘揚，打破行業(yè)內(nèi)卷。

寵物健康線上咨詢服務持續(xù)創(chuàng)高

知寵百科牽手易迅健康、百度為全省寵主提供寵物健康、疾病咨詢服務，自服務上線以來，知寵百科平臺大夫在線好評率達到95%以上，隨著寵主對咨詢服務的快捷、實用、高效解決身邊突發(fā)的風波的認可，咨詢數(shù)據(jù)持續(xù)創(chuàng)新高，至今為止知寵百科的寵物大夫早已服務幾十萬寵主。

知寵百科為自有平臺的寵物大夫提供一系列的上線咨詢服務前的指導工作，讓經(jīng)驗豐富的寵物大夫能盡早熟悉咨詢服務操作流程，用專業(yè)的寵物醫(yī)療知識為寵主提供最專業(yè)、靠譜的醫(yī)療咨詢服務。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，60%的寵主反饋咨詢后對寵物的健康情況有了新的認知，了解照料寵物除了須要更須要龐大的專業(yè)知識來支撐。30%的寵主覺得咨詢結果對自己幫助很大，會考慮就近就醫(yī)深入醫(yī)治，10%的寵主表示對咨詢過程很滿意，會繼續(xù)使用該服務，整體的滿意度達到90%。

知寵百科寵物大夫通過線上免費會診的服務，為寵主普及寵物醫(yī)療健康知識，擴展寵主醫(yī)療知識儲存量，當寵主真正的關注寵物的健康，注重癌癥的醫(yī)治，才能幫助寵物解決健康問題。這個過程其實漫長而且值得，知寵百科經(jīng)過2021年的努力，獲得了終端顧客的好評。

旨在于提高專業(yè)化寵物大夫社會地位

2022年知寵百科將提升寵物大夫的地位列為發(fā)展目標之一。知寵百科通過自助、互助的形式，幫助寵物大夫解決在工作中遇見的問題，提高寵醫(yī)實戰(zhàn)經(jīng)驗，跨區(qū)域分享病案、病情可以幫助到更多的同行，自2020年起，知寵百科平臺上的寵物大夫早已通過病例分享的方法，在常見病的醫(yī)學技術方面有所提高。

知寵百科特約請全省寵物醫(yī)療行業(yè)著名導師組成“知寵百科門診導聯(lián)隊”，寵物大夫只需通過小程序“知寵pet”里的門診問答功能，發(fā)布門診求救，就可得到導聯(lián)隊的在線解答寵物咨詢在線咨詢平臺，解決寵物大夫臨床中的問題。經(jīng)過2年的實踐操作，越來越多的寵醫(yī)通過門診導聯(lián)隊的服務項目得到幫助，及時解決根治過程中遇見的困局。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%以上的寵物大夫在碰到困難無人求援的時侯，都希望能得到同行之間的專業(yè)交流，尤其是二三線以下的寵物大夫?qū)﹂T診問答功能的需求頗為急切。在2020年11月急癥問答功能上線后，至今為止全省已有100多著名導師進駐。寵物大夫?qū)υ擁椃盏臐M意度為98%，一致覺得導師回復對門診病例有效，同時也降低了醫(yī)治方案的長度。

截止2021年12月末，知寵百科早已覆蓋了300個城市，超過40000+寵物大夫，上萬家寵物診所，完善了完整的寵物大夫?qū)W習體系，線上收治服務管理體系、醫(yī)療服務體系，并簽約易迅健康、百度等各大平臺為其提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務，為企業(yè)及品牌提供專業(yè)的線上寵物醫(yī)療咨詢。

加強線上咨詢服務打破行業(yè)內(nèi)卷

當他人還在苦苦尋覓出路的時侯，知寵百科平臺上的寵醫(yī)除了完成了知識體系的建立，實踐醫(yī)療經(jīng)驗的豐富，更是降低了線上咨詢服務的經(jīng)驗。疫情之下，寵主線上咨詢成為一股強潮，對寵物大夫?qū)I(yè)程度、線上交流溝通都是新的考驗。按照市場需求隨時調(diào)整狀態(tài)，才是打破內(nèi)卷最好的方式，知寵百科早已為寵物大夫打算好所需的一切，從知識體系到服務培訓，對接C端顧客，讓知識變現(xiàn)。每月大夫回訪數(shù)據(jù)顯示，知寵百科平臺寵醫(yī)對平臺滿意度很高。彼此的信任寵物咨詢在線咨詢平臺，方可走遠。

知寵百科的所有服務核心都是順著每一位寵物大夫從決定步入這一行業(yè)開始到退職的全部職業(yè)生涯進行對標服務。無論是現(xiàn)今的知寵pet小程序還是線上咨詢服務，都是為了實現(xiàn)“成就每一位更好的寵物大夫”這一愿景。

寵物醫(yī)療是寵物行業(yè)推動發(fā)展的核心原動力，而能讓寵物醫(yī)療行業(yè)真正蓬勃發(fā)展的重點則是“人”。怎樣才能在“以人為本”這一起點上幫助無數(shù)寵物行業(yè)的從業(yè)者健康成長，將是知寵百科無限努力追求的目標。