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知寵百科創(chuàng)立于2019年，以為寵物大夫職業(yè)生涯提供全方位服務(wù)為己任。2020年順利完成種子輪融資，2021年聯(lián)袂易迅健康為寵主提供24小時線上咨詢服務(wù)，至今服務(wù)幾十萬寵主，數(shù)據(jù)持續(xù)創(chuàng)新高，2022年元?dú)鉂M滿繼續(xù)弘揚(yáng)，打破行業(yè)內(nèi)卷。

寵物健康線上咨詢服務(wù)持續(xù)創(chuàng)高

知寵百科牽手易迅健康、百度為全省寵主提供寵物健康、疾病咨詢服務(wù)，自服務(wù)上線以來，知寵百科平臺大夫在線好評率達(dá)到95%以上，隨著寵主對咨詢服務(wù)的快捷、實(shí)用、高效解決身邊突發(fā)的風(fēng)波的認(rèn)可，咨詢數(shù)據(jù)持續(xù)創(chuàng)新高，至今為止知寵百科的寵物大夫早已服務(wù)幾十萬寵主。

知寵百科為自有平臺的寵物大夫提供一系列的上線咨詢服務(wù)前的指導(dǎo)工作，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的寵物大夫能盡早熟悉咨詢服務(wù)操作流程，用專業(yè)的寵物醫(yī)療知識為寵主提供最專業(yè)、靠譜的醫(yī)療咨詢服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，60%的寵主反饋?zhàn)稍兒髮櫸锏慕】登闆r有了新的認(rèn)知，了解照料寵物除了須要更須要龐大的專業(yè)知識來支撐。30%的寵主覺得咨詢結(jié)果對自己幫助很大，會考慮就近就醫(yī)深入醫(yī)治，10%的寵主表示對咨詢過程很滿意，會繼續(xù)使用該服務(wù)，整體的滿意度達(dá)到90%。

知寵百科寵物大夫通過線上免費(fèi)會診的服務(wù)，為寵主普及寵物醫(yī)療健康知識，擴(kuò)展寵主醫(yī)療知識儲存量，當(dāng)寵主真正的關(guān)注寵物的健康，注重癌癥的醫(yī)治，才能幫助寵物解決健康問題。這個過程其實(shí)漫長而且值得，知寵百科經(jīng)過2021年的努力，獲得了終端顧客的好評。

旨在于提高專業(yè)化寵物大夫社會地位

2022年知寵百科將提升寵物大夫的地位列為發(fā)展目標(biāo)之一。知寵百科通過自助、互助的形式，幫助寵物大夫解決在工作中遇見的問題，提高寵醫(yī)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，跨區(qū)域分享病案、病情可以幫助到更多的同行，自2020年起，知寵百科平臺上的寵物大夫早已通過病例分享的方法，在常見病的醫(yī)學(xué)技術(shù)方面有所提高。

知寵百科特約請全省寵物醫(yī)療行業(yè)著名導(dǎo)師組成“知寵百科門診導(dǎo)聯(lián)隊(duì)”，寵物大夫只需通過小程序“知寵pet”里的門診問答功能，發(fā)布門診求救，就可得到導(dǎo)聯(lián)隊(duì)的在線解答寵物咨詢在線咨詢平臺，解決寵物大夫臨床中的問題。經(jīng)過2年的實(shí)踐操作，越來越多的寵醫(yī)通過門診導(dǎo)聯(lián)隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目得到幫助，及時解決根治過程中遇見的困局。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%以上的寵物大夫在碰到困難無人求援的時侯，都希望能得到同行之間的專業(yè)交流，尤其是二三線以下的寵物大夫?qū)﹂T診問答功能的需求頗為急切。在2020年11月急癥問答功能上線后，至今為止全省已有100多著名導(dǎo)師進(jìn)駐。寵物大夫?qū)υ擁?xiàng)服務(wù)的滿意度為98%，一致覺得導(dǎo)師回復(fù)對門診病例有效，同時也降低了醫(yī)治方案的長度。

截止2021年12月末，知寵百科早已覆蓋了300個城市，超過40000+寵物大夫，上萬家寵物診所，完善了完整的寵物大夫?qū)W習(xí)體系，線上收治服務(wù)管理體系、醫(yī)療服務(wù)體系，并簽約易迅健康、百度等各大平臺為其提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù)，為企業(yè)及品牌提供專業(yè)的線上寵物醫(yī)療咨詢。

加強(qiáng)線上咨詢服務(wù)打破行業(yè)內(nèi)卷

當(dāng)他人還在苦苦尋覓出路的時侯，知寵百科平臺上的寵醫(yī)除了完成了知識體系的建立，實(shí)踐醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)的豐富，更是降低了線上咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。疫情之下，寵主線上咨詢成為一股強(qiáng)潮，對寵物大夫?qū)I(yè)程度、線上交流溝通都是新的考驗(yàn)。按照市場需求隨時調(diào)整狀態(tài)，才是打破內(nèi)卷最好的方式，知寵百科早已為寵物大夫打算好所需的一切，從知識體系到服務(wù)培訓(xùn)，對接C端顧客，讓知識變現(xiàn)。每月大夫回訪數(shù)據(jù)顯示，知寵百科平臺寵醫(yī)對平臺滿意度很高。彼此的信任寵物咨詢在線咨詢平臺，方可走遠(yuǎn)。

知寵百科的所有服務(wù)核心都是順著每一位寵物大夫從決定步入這一行業(yè)開始到退職的全部職業(yè)生涯進(jìn)行對標(biāo)服務(wù)。無論是現(xiàn)今的知寵pet小程序還是線上咨詢服務(wù)，都是為了實(shí)現(xiàn)“成就每一位更好的寵物大夫”這一愿景。

寵物醫(yī)療是寵物行業(yè)推動發(fā)展的核心原動力，而能讓寵物醫(yī)療行業(yè)真正蓬勃發(fā)展的重點(diǎn)則是“人”。怎樣才能在“以人為本”這一起點(diǎn)上幫助無數(shù)寵物行業(yè)的從業(yè)者健康成長，將是知寵百科無限努力追求的目標(biāo)。