更新時間：2024-04-08 14:14:47作者：admin3
2008年終端培訓課程
本著“決勝終端”的宗旨，全面提升終端運營商的品牌運作能力和店鋪的管理水平，特些結合目前現有終端維護幫扶無法有效跟上，且今年空白市場的進一步開發，今年夏季終端培訓的整體思想、內容及所要達到的效果：
一、《強勢導購員》
此篇主要是根據其自就職到成為一名優秀導購員，所必須具備的專業知識及技能，課程
的整體安排按照基本技能的掌握和效益提升兩個階段進行針對性的培訓和跟進。
受訓對象：新入職的導購員
目的： 新入職的導購員讓其在短時間內掌握一些基本的操作能力。
培訓方式：集中培訓
課程安排：
1、導購員的定義
2、導購員的角色定位
3、導購員的條件
4、導購員的服務禮儀
5、導購員與顧客的關系
6、導購員如何運用顧客的購物心理引導購買
7、導購員引導顧客購買的服務流程
二、《強勢店長》
此篇的培訓主要針對店長及加盟商的終端管理現狀，使店長轉變角色定位，真正掌握
專賣店的運作及管理水平，課程安排總體按照基本常識和管理技能兩大部份進行培訓及跟進。
受訓對象：店長、店長助理、加盟商
目的： 店鋪的管理者真正地掌握專賣店管理水平和能力，提升專賣店的贏利水平。
培訓方式：以幻燈片的形式集中培訓及講解。
課程安排：
1、店長的定義
2、店長的角色定位（從導購向店長角色變化）
3、店長的團隊管理
4、店長的管理藝術
5、店長的溝通技能
6、店長的培訓能力
三、《有效的銷售溝通》
此篇的培訓主要針對導購人員的零售終端引導顧客購買的過程存在的一些問題，無法
有效地給予解說和說服，讓顧客下定決心產生購買的沖動和欲望，最終達到促進銷售的作用，特此現象制作本課程，通過培訓讓營銷人員提高自身溝通水平和能力。
受訓對象：終端營業人員
目的： 提升營業人員在終端銷售溝通能力
培訓方式：以幻燈片的形式集中培訓及講解。
課程安排：
1、溝通的定義
2、溝通的作用
3、溝通與人體工程學
4、有效溝通
5、溝通與性格
6、溝通與異議
四、《店堂的動線規劃》
此篇主要是針對店堂空間規劃領域，根據消費者的視覺及行進規律，對各形狀的店鋪的中島及高柜進行合理化的調整和設計，結合消費者的購物心理對于各區商品陳列及規劃，以達到提升銷售，降低庫存的目的。
受訓對象：銷售人員
目的： 合理動線規劃，以達到店鋪的流通及順暢，促進銷售的提升。
培訓方式：集中以幻燈片及專賣店現場演練的方式進行。
課程安排：
1、 終端經營管理的三大要素（營業人員、空間規劃、貨品結構）。
2、 動線規劃要達到的五大目標。
3、 何謂“視覺動線”和“行進動線”。
4、 各種形狀店鋪動線的設計（開右門、中門、左門、兩邊門的各種設計及調整）。
5、 根據各行進路線的規律，劃分店堂的各區域。
6、 如何依區域性、季節性及各周期的銷售情況進行貨品結構的調整，以達到提高銷售、
降低庫存的目的。
五、《商品陳列》
此篇主要是針對終端店鋪的貨品陳列做一個基礎性的知識點的講解。其中每一個知識點都是做好陳列的基礎，陳列是一門科學，也是一門藝術，尤其是在產品嚴重同質化的今天，更要強調陳列的創新，所以每個環節都是我們營銷人員提高銷售能力所必需學習和做好的重點，通過此節的培訓和學習讓新入職的所有銷售人員掌握陳列的基本原則和方法。
受訓對象：營業人員
目的： 科學、合理、統一的商品陳列，以提高終端售點的形象，達到提升我司品牌形象力，促進銷售的提升。
培訓方式：集中以幻燈片為主培訓方式進行，輔以現場模擬演練。
課程安排：
1、商品陳列的定義
2、商品陳列所要達到的目標及作用。
3、 商品陳列的基本原則。
4、 購物心理在陳列中如何得以運用，營業人員又如何進行掌握分析，運用于賣場的動
線及商品陳列中。
5、 如何做好櫥窗設計（通透性、可窺性、趨光性原理的運用）。
6、 商品陳列的靈活性。
7、 我司特定道具運用要求及使用規范。
六、《專賣店的貨品整合》
此篇與銷售服務密不可分，主要針對賣場和倉庫的貨品進行管理與分析，及采取合理措
施。其中的存貨管理和滯銷商品管理是提高業績的關鍵環節之一，這就涉及到銷售分析、銷售計劃、銷售目標的制定與分解，以達到更好的補訂貨，合理的降低庫存的目的，也是經銷商需要認真研究的重點。
受訓對象：經銷商、店長
目的： 商品結構合理化、輔助銷售的提升
培訓方式：以幻燈片集中培訓方式進行講解。
課程安排：
1、 貨品管理是一個過程
2、 店鋪銷售目標的確定
3、 貨品管理
4、 銷售分析與預測
5、 貨品陳列展示分析
6、 庫存管理
7、 銷售期間貨品管理
8、 商品季度期間空間配置規劃