更新時間：2022-12-06 21:05:45作者：佚名
圖片說明：晚6-7時許，滬虹橋路肯德基門店聚集了義憤填膺的顧客
圖片說明：顧客拿出在肯德基優惠網下載的優惠券
圖片說明：顧客將柜臺前擠得水泄不通，并與負責人協商此事的解決辦法
東方網記者周媛、實習生張思思4月6日報道：“你們是肯德基直營店嗎？山寨的吧！”、“你們這種行為不是欺騙消費者嗎！”、“為什么在其他肯德基就有人買到了半價的全家桶，你家店就不承認優惠券的有效性？”今晚7時許，東方網記者在上海市虹橋路一家肯德基店看到，店內柜臺前被擠得水泄不通，義憤填膺的顧客圍著店內負責人“討說法”。
肯德基秒殺門被訴履行義務 網友指責其是大騙子
肯德基的星期二騙局 對不起！您的優惠券是假的！
多家肯德基上演顧客“討伐戰”
東方網記者接到網友爆料，今晚5時至8時許，滬上各大肯德基店集體上演顧客“討伐戰”。據網友和現場顧客稱，在臨平路123號的肯德基店、真北路肯德基店、4號線站內虹橋路肯德基店等多家分店，忿忿不平的顧客與肯德基店內負責人僵持近3個小時。記者了解到，糾紛是由肯德基優惠網上發出的一條誘人的優惠信息引起的。
據顧客稱，今天在肯德基優惠網上看到一則“超值星期二特別秒殺”的優惠券公告，原價64元的外帶全家桶，立減32元。“我們下班后拿著優惠券想買個全家桶回家和家人吃，沒想到這邊負責人矢口否認優惠券的有效性。一會說肯德基優惠網上沒放出過這個優惠券，一會又說優惠券是假的。總之，他的話前后矛盾。”氣憤的顧客向東方網記者拿出事先下載好的優惠券。
肯德基優惠網逗你玩？
東方網記者看到優惠券上赫然寫著：限2010年4月6日至2010年4月9日使用。既然沒有超過規定期限，為何部分肯德基店不承認優惠券的有效性？為何面對心急如焚的消費者，卻遲遲沒有一個官方的、令人信服的聲音出來回復？記者在虹橋路肯德基店的墻上看到一張沒有公司落款和公章的聲明，顧客們紛紛質疑它的權威性，并要求負責人在上面簽字。
據了解，這位自稱是門店營業部負責人的孫先生表示，未接到公司總部的通知可以半價出售全家桶。幾經周折后，還聲稱其他分店也沒有同樣的優惠活動，這激起了在場顧客的強烈不滿，有顧客當場打電話向同事朋友求證，今天中午正是有人在肯德基店買到了半價的全家桶，他們才會晚上特意拿著優惠券來買。
肯德基超值星期二騙局 肯德基優惠秒殺愚了網友
到底不誠信的是誰？
“那個負責人一會說我們的優惠券是假的，一會說只有下午4點以后在淘寶網上競拍的優惠券才有效。今天下午2點前，我們看肯德基優惠網上還有那個優惠廣告，眨眼功夫就被撤掉了。我同事中午在人民廣場的肯德基店買到了半價的全家桶，這里怎么能否認這一事實呢？”另一位細心的顧客提出質疑，“我曾致電咨詢過優惠券上的肯德基優惠券網站，網站解釋是優惠券為有效真實，而店員解釋該優惠券使用時間為早上10點至下午4點，這一解釋使消費者無法信服，因為優惠券上只有使用時間而沒有注明使用的具體時段。”
記者在滬上各大論壇看到網友的帖子，有網友發帖稱，“肯德基玩的是什么把戲？把顧客忽悠去了，又說優惠券無效。”、“不就一次優惠活動么，肯德基丟了誠信，讓那么多喜歡它的顧客苦等那么久，還惹一肚子氣，這不是幾塊雞的問題而是商業誠信問題。”、“肯德基的這一做法讓顧客質疑KFC欺騙廣大消費者，侵害了消費者的知情權。”
電子優惠券專業門戶網站嘻嘻網認為，肯德基低估了秒殺活動的影響力，當海量用戶拿著眾多優惠券要求兌現時，肯德基單方撤消了此優惠。可惜“解釋權歸肯德基所有”，所以消費者只能忘券興嘆。
肯德基秒殺優惠門真相大白 失敗的策劃忽悠收場
假券？真券？何以辨別
截至發稿時，東方網記者了解到，虹橋路肯德基店給出的解決方案是，顧客買一對新奧爾良雞翅送一張新奧爾良雞翅的優惠券和買一只新奧爾良烤雞腿堡送一張新奧爾良烤雞腿堡的優惠券。
記者在肯德基優惠網上看到一則聲明稱，個別網站出現了該活動的假優惠券，并決定停止第二輪、第三輪秒殺活動。有網友對此紛紛表示質疑，在肯德基優惠網上下的優惠券也有假么？那哪里才有真券。
以下為肯德基4月7日最新聲明的全文：
聲 明
肯德基為了推廣肯德基優惠網，回饋廣大消費者，特推出了“超值星期二”秒殺活動。但我們非常遺憾地看到，該活動給部分消費者造成了困擾，這脫離了我們設計該活動的初衷，為此我們深表歉意。
“超值星期二”秒殺活動于4月6日正式推出，第一輪秒殺活動在上午10點順利進行，肯德基已經通過官方渠道把電子優惠券發到了100位成功秒殺買家的指定郵箱。但此輪活動尚未結束，肯德基餐廳就陸續遇到持有第二輪、第三輪秒殺活動優惠券的消費者前來消費，這引起了肯德基的高度關注。
經過初步調查，發現個別網站上提供了有關第二輪、第三輪秒殺活動電子優惠券的下載服務。而肯德基從未在任何官方網站或委托其他網站發布此電子優惠券。同時肯德基也在活動通知上注明“中國肯德基只認可并接受肯德基優惠網或授權網站發布的電子優惠券”，消費者“從任何其他途徑獲得的肯德基電子優惠券將不能在中國肯德基餐廳使用”。原定第二輪、第三輪秒殺活動將分別于6日下午2點、4點開始，但當時這兩輪活動均未進行，這也就意味著市面上流傳的此類優惠券均為無效券。
為此，肯德基于6日下午1點30分臨時決定停止第二輪、第三輪秒殺活動，并在肯德基官網、優惠網上發布聲明，向廣大網友說明情況。
今天肯德基已開始著手向當地警方報案，協助執法部門調查，并尋求幫助。
在此期間，如有消費者堅持聲稱持有的相關優惠券為官方渠道獲得，我們將要求消費者出具相關證明及有效聯系方式。如果可以證實這些優惠券確為官方渠道發布，我們將予以承認。
感謝大家對肯德基的關注和支持。
跨國公司“價格門”的中國異化處理！
很多跡象表明，跨國公司在碰到這樣的“價格門”事件后，對中國消費者和國外消費者的處理方式有很大的不同！
國外DELL“價格門”案例
2005年8月，戴爾澳大利亞網站將250G硬盤的運費（8.8澳元，約合55元人民幣）寫成了最終報價，而實際上這款硬盤的價格應該是600澳元。戴爾起初以產品廣告中注明了“本廣告中有可能發生錯誤，一切應該以交易時的價格為準”為借口推托，但這則“免責”理由在澳大利亞顯然行不通。后來澳大利亞新南威爾士州公平交易委員會作出裁決，稱戴爾應該以8.8澳元的價格向消費者兌現硬盤。最后這些消費者也如愿以償的以8.8澳元購買了這款250G硬盤。
2001年2月，戴爾公司在新加坡、香港和馬來西亞等地的網站上，曾把一款型號為 3800 的筆記本電腦報價從1338美元說成了123美元。當地報道稱，戴爾最終以123美元的價格向訂貨人提供了該型號的筆記本電腦，贏得了消費者對戴爾直銷模式的信任。
中國DELL“價格門”案例
2008年2月17日，戴爾官方網站原價8999元的戴爾液晶顯示器居然標注為2515元，引來消費者的搶購。幾日后，戴爾稱是網站價格顯示錯誤不能執行原訂單，引起了已下定單者的抗議。2月27日，戴爾終于發表聲明全家桶半價，承諾對于經過溝通后不同意取消訂單的用戶將按照正常訂單執行。
2006年8月7日，戴爾中國網站價格出錯，價值8000余元的SC430雙核服務器，有消費者通過自選配置以976.56元的價格訂單成功。戴爾中國網站短短3小時內收到了3000余份類似訂單。8月10日，訂單客戶接到戴爾的通知稱，由于報價錯誤，訂單被取消。戴爾表示將對每位客戶提供原價基礎上25％的優惠，但每名客戶得到優惠的臺數不超過5臺。也有消費者向福建省廈門市湖里區人民法院提起訴訟，2007年7月4日判決戴爾按照當時報價執行合同。
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2005年5月21日，DELL在官方網站打廣告說自家配置19英寸液晶顯示器的電腦只賣3999元，等一票高興壞了的消費者紛紛電話訂購時，DELL銷售卻十分鎮靜地說，3999元的電腦只有17英寸顯示器，要19英寸的？好啊，加1000塊！網上頓時罵聲一片，戴爾一聲不吭，電腦照賣。
2003年5月初，戴爾公司直銷系統內部出現價格誤差事件，導致該公司與客戶簽訂的150多個定單被迫召回，當時已與戴爾簽署合同的上海智啟公司收到戴爾單方面解除合同的通知，整個過程中，總部就在上海的戴爾沒有一名員工上門解釋，這件引起巨大反響的案子，后來不了了之，沒有人知道發生了什么。而戴爾，在事后，沒有對自己的行為作一個字的解釋。諸如此類的案例還有很多，但DELL的一再做法卻暗示我們：對待中國和其他國家的消費者的政策是不一樣的！中國消費者很難從類似的事件中得到公正對待！
誠然，中國在這方面法制制度的不夠健全給類似推行“中國異化”政策的公司有了一個可以抓住的“漏洞”，但也請這些公司們記住：中國的消費者也有選擇其他產品的權力全家桶半價，一個公司的口碑和名聲可以成就他也可以毀掉它，藐視客戶終將成為藐視客戶者的墓志銘！
一個經濟體中的企業成員大致有三個發展階段：純粹掙錢（原始積累時期）、追求規模（資源整合時期）與企業公民時期。而在企業公民階段，一個最基本的衡量指標是企業是否誠信，是否負責任。
有經濟學家曾經提出觀點，認為一直以來把“利潤最大化”當作企業的最高追求目標其實是誤讀。企業追求的目標應該是“社會價值最大化”（包括股東、員工、消費者、社區、上下游、環境等）。如果一個企業視野超越“企業的利潤最大化”的層面，把自身置放于社會價值化的大環境下，才會是基業長青的企業。