更新時間：2022-11-29 21:08:42作者：佚名
定時消殺的營業(yè)大廳、清晰透明的亞克力防護屏、品種齊全的便民防疫物資、溫柔耐心的工作團隊——這里是正在營業(yè)中的武漢科技館營業(yè)廳。為保障社會有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)及廣大民眾的通信服務(wù)需要，自4月8日起，湖北聯(lián)通全省營業(yè)網(wǎng)點全面開放服務(wù)，為用戶解決疑難雜癥、辦理各類業(yè)務(wù)。
目前，全省聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點100%復(fù)工。所有營業(yè)網(wǎng)點均已按照防疫要求完成環(huán)境消殺，并嚴格落實定時消毒、人員防護、有序服務(wù)等相關(guān)制度，工作人員統(tǒng)一穿著防護服，佩戴口罩、手套、護目鏡等防護用品，確保為用戶提供安全可靠的服務(wù)。
一位剛剛辦理完補卡業(yè)務(wù)的小伙子再三向聯(lián)通營業(yè)廳工作人員豎起大拇指：“你們辛苦了！在這個關(guān)鍵時刻提供服務(wù)，解決我們的燃眉之急，真心感謝你們！”由于sim卡損壞，小伙近來一直依賴wifi和家人手機與外界聯(lián)系。順利補卡后湖北聯(lián)通營業(yè)廳，通信問題終于得到解決。
目前，到營業(yè)廳辦理最多的業(yè)務(wù)分別是：補卡、繳費和轉(zhuǎn)資費。然而湖北聯(lián)通營業(yè)廳，有一項非業(yè)務(wù)的辦理量大大超出了正常業(yè)務(wù)辦理量——辦理健康碼。據(jù)介紹，隨著營業(yè)廳復(fù)工營業(yè)，許多不會辦理健康碼的老人拿著手機來到營業(yè)廳。雖然不是屬于本職范圍，但聯(lián)通工作人員都一一耐心幫助他們，一步一步進行微信或支付寶實名認證，申請健康碼。
武漢科技館營業(yè)廳營業(yè)員小劉說：“老人都找到營業(yè)廳來了，我們肯定不能讓他們白跑一趟！不管有什么問題，無論分內(nèi)分外的事，我們都會盡量幫他們解決。昨天有位60多歲的婆婆來了，著急去北京帶孫子，兒子遠程協(xié)助了幾次，但是健康碼一直沒申請成功。我一項一項協(xié)助她填寫資料、上傳信息、截圖，不到10分鐘搞定了。她現(xiàn)場跟兒子發(fā)語音分享好消息。我也很高興能幫到他們。”
為了保障到廳用戶的安全與健康，聯(lián)通營業(yè)廳為大家列出了現(xiàn)場服務(wù)小貼士：一是進廳時出示健康綠碼，規(guī)范佩戴口罩。二是主動配合工作人員或者自動測溫設(shè)備查測體溫。三是按工作人員引導(dǎo)有序排隊，保持安全距離。四是等待時分散就坐，并盡量選擇在廳外空曠處等待。五是提前準備好身份證等業(yè)務(wù)辦理必須資料，提高臨柜服務(wù)效率。
此外，充值繳費、業(yè)務(wù)查詢與訂購等常規(guī)業(yè)務(wù)都能通過“聯(lián)通手機營業(yè)廳”APP、中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳、“湖北聯(lián)通”微信公眾號、10010熱線等線上渠道辦理，讓廣大市民足不出戶，享受無接觸服務(wù)。
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