更新時(shí)間：2022-11-29 21:08:42作者：佚名
定時(shí)消殺的營(yíng)業(yè)大廳、清晰透明的亞克力防護(hù)屏、品種齊全的便民防疫物資、溫柔耐心的工作團(tuán)隊(duì)——這里是正在營(yíng)業(yè)中的武漢科技館營(yíng)業(yè)廳。為保障社會(huì)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)及廣大民眾的通信服務(wù)需要，自4月8日起，湖北聯(lián)通全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)放服務(wù)，為用戶(hù)解決疑難雜癥、辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
目前，全省聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%復(fù)工。所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已按照防疫要求完成環(huán)境消殺，并嚴(yán)格落實(shí)定時(shí)消毒、人員防護(hù)、有序服務(wù)等相關(guān)制度，工作人員統(tǒng)一穿著防護(hù)服，佩戴口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品，確保為用戶(hù)提供安全可靠的服務(wù)。
一位剛剛辦理完補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的小伙子再三向聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員豎起大拇指：“你們辛苦了！在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻提供服務(wù)，解決我們的燃眉之急，真心感謝你們！”由于sim卡損壞，小伙近來(lái)一直依賴(lài)wifi和家人手機(jī)與外界聯(lián)系。順利補(bǔ)卡后湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，通信問(wèn)題終于得到解決。
目前，到營(yíng)業(yè)廳辦理最多的業(yè)務(wù)分別是：補(bǔ)卡、繳費(fèi)和轉(zhuǎn)資費(fèi)。然而湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，有一項(xiàng)非業(yè)務(wù)的辦理量大大超出了正常業(yè)務(wù)辦理量——辦理健康碼。據(jù)介紹，隨著營(yíng)業(yè)廳復(fù)工營(yíng)業(yè)，許多不會(huì)辦理健康碼的老人拿著手機(jī)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳。雖然不是屬于本職范圍，但聯(lián)通工作人員都一一耐心幫助他們，一步一步進(jìn)行微信或支付寶實(shí)名認(rèn)證，申請(qǐng)健康碼。
武漢科技館營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員小劉說(shuō)：“老人都找到營(yíng)業(yè)廳來(lái)了，我們肯定不能讓他們白跑一趟！不管有什么問(wèn)題，無(wú)論分內(nèi)分外的事，我們都會(huì)盡量幫他們解決。昨天有位60多歲的婆婆來(lái)了，著急去北京帶孫子，兒子遠(yuǎn)程協(xié)助了幾次，但是健康碼一直沒(méi)申請(qǐng)成功。我一項(xiàng)一項(xiàng)協(xié)助她填寫(xiě)資料、上傳信息、截圖，不到10分鐘搞定了。她現(xiàn)場(chǎng)跟兒子發(fā)語(yǔ)音分享好消息。我也很高興能幫到他們。”
為了保障到廳用戶(hù)的安全與健康，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳為大家列出了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小貼士：一是進(jìn)廳時(shí)出示健康綠碼，規(guī)范佩戴口罩。二是主動(dòng)配合工作人員或者自動(dòng)測(cè)溫設(shè)備查測(cè)體溫。三是按工作人員引導(dǎo)有序排隊(duì)，保持安全距離。四是等待時(shí)分散就坐，并盡量選擇在廳外空曠處等待。五是提前準(zhǔn)備好身份證等業(yè)務(wù)辦理必須資料，提高臨柜服務(wù)效率。
此外，充值繳費(fèi)、業(yè)務(wù)查詢(xún)與訂購(gòu)等常規(guī)業(yè)務(wù)都能通過(guò)“聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”APP、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、“湖北聯(lián)通”微信公眾號(hào)、10010熱線等線上渠道辦理，讓廣大市民足不出戶(hù)，享受無(wú)接觸服務(wù)。
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