更新時間：2022-11-25 21:10:17作者：佚名
隨著疫情防控的不斷升級，自2020年初以來，旅游行業(yè)正在經(jīng)歷著一場漫長且不知春在何處的寒冬。致使旅游行業(yè)面對著從未有過的大變局。而旅游行業(yè)行是國家的基礎性產(chǎn)業(yè)，其處境的窘迫也間接影響了相關行業(yè)的生存境況，如餐飲、交通、酒店等細分行業(yè)。同時，行業(yè)的困境也促成了行業(yè)的轉(zhuǎn)型及優(yōu)化。能夠在寒冬中存活的旅游企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新能力、資源能力方面都表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。其未來市場空間在小企業(yè)被快速淘汰的情況下必然會顯著擴大。
然而，疫情的影響并未結(jié)束，加之社會環(huán)境的巨大改變、人們消費習慣的潛移默化、旅游產(chǎn)品的快速迭代，使得旅游市場未來的發(fā)展充滿著不確定性。使得當下旅游投資市場充斥巨大的風險。
近些年旅游行業(yè)主要發(fā)生了兩大變化
1.旅游需求的多樣化。出游類型、目的地、時間長短、距離遠近、體驗的多樣性等因素旅游業(yè)的發(fā)展前景，導致了旅游市場越來越分散。小企業(yè)在走專業(yè)化路線，大企業(yè)也不得不改變其多樣化的屬性而發(fā)展專業(yè)化能力，聚集細分領域。旅客的消費行為、消費能力差異巨大，需求的多樣性對于旅游產(chǎn)品的設計提出更高的要求。
2.旅游科技的發(fā)展極大的改變了產(chǎn)業(yè)鏈的價值分配。傳統(tǒng)旅游行業(yè)企業(yè)不得不將利潤分配給擁有強大科技創(chuàng)新能力的企業(yè)。如旅游信息發(fā)布平臺、訂票平臺、搜索引擎等。由于旅游產(chǎn)品具有較強的替代性，在信息高度發(fā)達的今天，人們面臨著更多的選擇，在精準客戶畫像的營銷體系下，新興旅游市場必定會吸引大量游客，傳統(tǒng)的強勢旅游企業(yè)的市場必然被分流。加之疫情影響及遠程辦公的興起，使得原本利潤最高的商務出行服務商利潤基本歸零。
旅游行業(yè)未來的競爭趨勢
1.對客戶的爭奪。在數(shù)字化業(yè)務快速發(fā)展的今天，旅游行業(yè)中的傳統(tǒng)企業(yè)如酒店、航空公司竺，為建立與客戶的緊密關系，通過數(shù)字化手段賦能營銷渠道的方式加以實現(xiàn)。數(shù)字化業(yè)務已經(jīng)滲透到業(yè)務的方方面面，通過精確的客戶畫像，快速的占領客戶心智，以獲取競爭的主動權(quán)。
2.通過兼并重組避免競爭。由于新競爭對手的出現(xiàn)改變或打破了原有的行業(yè)價值鏈，促使各細分市場的傳統(tǒng)企業(yè)通過業(yè)務整合，來提升自身的市場競爭力。
3.一站式服務平臺模式。為了提供差異化價值，獲得競爭優(yōu)勢，很多行業(yè)企業(yè)選擇開展垂直整合，從而優(yōu)化客戶體驗并提升利潤空間。一般情況下，旅游企業(yè)會傾向于收購航空公司、酒店等，并且整合線上和線下渠道來提升競爭力。
4.傳統(tǒng)模式升級。這上模式升級主要體現(xiàn)在各旅行社。在現(xiàn)實的競爭格局之下，只有那些以科技賦能，升級業(yè)務模式，提升客戶體驗的旅行社才能得以生存。
5.生態(tài)體系融合。如文化、體育、娛樂與旅游的融合，生態(tài)體系的融合不僅打破了行業(yè)壁壘，也促使傳統(tǒng)企業(yè)不僅要爭奪旅游客戶量，還要加強自身定位，滿足客戶的多種多樣的文化、體育及娛樂需求。
6.移動出行轉(zhuǎn)型。智慧城市、移動出行服務、車聯(lián)網(wǎng)和相關的基礎設施升級趨勢為游客提供了更多選擇旅游業(yè)的發(fā)展前景，也占據(jù)了他們在旅行目的地旅游消費的一部分支出。這些趨勢有助于旅行目的地提升其競爭力，對于目的地旅游保持長盛不衰至關重要。移動出行服務的變革、升級為旅行目的地體驗帶來了全新的機遇。
旅游未來可能長期存在的趨勢
不管疫情帶來的不確定性因素如何影響行業(yè)未來發(fā)展，某些特定的趨勢將長期存在，并決定著未來行業(yè)的發(fā)展。因此，行業(yè)企業(yè)需要未雨綢繆，確保自己未來的中長期發(fā)展立于不敗之地：
1.可持續(xù)性發(fā)展。商業(yè)模式的可持續(xù)性對行業(yè)未來的重要性不言而喻，客戶會越來越關注可持續(xù)發(fā)展因素，只有真正致力于社會發(fā)展的企業(yè)才能獲得信任。在此背景下，各個政府的激勵措施也將是鼓勵企業(yè)加強可持續(xù)實踐的關鍵。
2.共享經(jīng)濟模式的充分開發(fā)。隨著共享經(jīng)濟模式跨界滲透進旅游行業(yè)，這一商業(yè)模式已經(jīng)極大改變了移動出行和酒店住宿服務市場。共享經(jīng)濟已經(jīng)成傳統(tǒng)旅行模式的有力補充，由于該模式本身帶來的效率優(yōu)勢和靈活架構(gòu)能夠有效應對市場波動，預計未來共享經(jīng)濟模式將繼續(xù)快速發(fā)展。
3.大數(shù)據(jù)挖掘。掌握盡可能多的客戶數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)更好的商業(yè)決策并提升運營效率是企業(yè)的核心訴求之一。大數(shù)據(jù)的嘗試挖掘與利用可以助力企業(yè)提高決策的科學性，是個性化產(chǎn)品設計的關鍵依據(jù)。
4.內(nèi)容為王。旅游行業(yè)的本質(zhì)是體驗，這需要行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造高價值和差異化的內(nèi)容，才能在旅行的各個階段把握住客戶。為了產(chǎn)出高價值的內(nèi)容，行業(yè)必須建立合作伙伴關系和生態(tài)體系，讓整個產(chǎn)品創(chuàng)造流程更加靈活。