更新時間：2022-11-25 21:10:17作者：佚名
隨著疫情防控的不斷升級，自2020年初以來，旅游行業正在經歷著一場漫長且不知春在何處的寒冬。致使旅游行業面對著從未有過的大變局。而旅游行業行是國家的基礎性產業，其處境的窘迫也間接影響了相關行業的生存境況，如餐飲、交通、酒店等細分行業。同時，行業的困境也促成了行業的轉型及優化。能夠在寒冬中存活的旅游企業在企業規模、創新能力、資源能力方面都表現出明顯的優勢。其未來市場空間在小企業被快速淘汰的情況下必然會顯著擴大。
然而，疫情的影響并未結束，加之社會環境的巨大改變、人們消費習慣的潛移默化、旅游產品的快速迭代，使得旅游市場未來的發展充滿著不確定性。使得當下旅游投資市場充斥巨大的風險。
近些年旅游行業主要發生了兩大變化
1.旅游需求的多樣化。出游類型、目的地、時間長短、距離遠近、體驗的多樣性等因素旅游業的發展前景，導致了旅游市場越來越分散。小企業在走專業化路線，大企業也不得不改變其多樣化的屬性而發展專業化能力，聚集細分領域。旅客的消費行為、消費能力差異巨大，需求的多樣性對于旅游產品的設計提出更高的要求。
2.旅游科技的發展極大的改變了產業鏈的價值分配。傳統旅游行業企業不得不將利潤分配給擁有強大科技創新能力的企業。如旅游信息發布平臺、訂票平臺、搜索引擎等。由于旅游產品具有較強的替代性，在信息高度發達的今天，人們面臨著更多的選擇，在精準客戶畫像的營銷體系下，新興旅游市場必定會吸引大量游客，傳統的強勢旅游企業的市場必然被分流。加之疫情影響及遠程辦公的興起，使得原本利潤最高的商務出行服務商利潤基本歸零。
旅游行業未來的競爭趨勢
1.對客戶的爭奪。在數字化業務快速發展的今天，旅游行業中的傳統企業如酒店、航空公司竺，為建立與客戶的緊密關系，通過數字化手段賦能營銷渠道的方式加以實現。數字化業務已經滲透到業務的方方面面，通過精確的客戶畫像，快速的占領客戶心智，以獲取競爭的主動權。
2.通過兼并重組避免競爭。由于新競爭對手的出現改變或打破了原有的行業價值鏈，促使各細分市場的傳統企業通過業務整合，來提升自身的市場競爭力。
3.一站式服務平臺模式。為了提供差異化價值，獲得競爭優勢，很多行業企業選擇開展垂直整合，從而優化客戶體驗并提升利潤空間。一般情況下，旅游企業會傾向于收購航空公司、酒店等，并且整合線上和線下渠道來提升競爭力。
4.傳統模式升級。這上模式升級主要體現在各旅行社。在現實的競爭格局之下，只有那些以科技賦能，升級業務模式，提升客戶體驗的旅行社才能得以生存。
5.生態體系融合。如文化、體育、娛樂與旅游的融合，生態體系的融合不僅打破了行業壁壘，也促使傳統企業不僅要爭奪旅游客戶量，還要加強自身定位，滿足客戶的多種多樣的文化、體育及娛樂需求。
6.移動出行轉型。智慧城市、移動出行服務、車聯網和相關的基礎設施升級趨勢為游客提供了更多選擇旅游業的發展前景，也占據了他們在旅行目的地旅游消費的一部分支出。這些趨勢有助于旅行目的地提升其競爭力，對于目的地旅游保持長盛不衰至關重要。移動出行服務的變革、升級為旅行目的地體驗帶來了全新的機遇。
旅游未來可能長期存在的趨勢
不管疫情帶來的不確定性因素如何影響行業未來發展，某些特定的趨勢將長期存在，并決定著未來行業的發展。因此，行業企業需要未雨綢繆，確保自己未來的中長期發展立于不敗之地：
1.可持續性發展。商業模式的可持續性對行業未來的重要性不言而喻，客戶會越來越關注可持續發展因素，只有真正致力于社會發展的企業才能獲得信任。在此背景下，各個政府的激勵措施也將是鼓勵企業加強可持續實踐的關鍵。
2.共享經濟模式的充分開發。隨著共享經濟模式跨界滲透進旅游行業，這一商業模式已經極大改變了移動出行和酒店住宿服務市場。共享經濟已經成傳統旅行模式的有力補充，由于該模式本身帶來的效率優勢和靈活架構能夠有效應對市場波動，預計未來共享經濟模式將繼續快速發展。
3.大數據挖掘。掌握盡可能多的客戶數據，從而實現更好的商業決策并提升運營效率是企業的核心訴求之一。大數據的嘗試挖掘與利用可以助力企業提高決策的科學性，是個性化產品設計的關鍵依據。
4.內容為王。旅游行業的本質是體驗，這需要行業企業創造高價值和差異化的內容，才能在旅行的各個階段把握住客戶。為了產出高價值的內容，行業必須建立合作伙伴關系和生態體系，讓整個產品創造流程更加靈活。