更新時間：2023-07-15 11:12:05作者：佚名
交匯點訊留學市場的需求推動了留學中介服務行業的發展。現在2023出國留學中介機構最新要求，廣州市場留學中介機構諸多，服務品質不等，人員水平良莠不齊。消費爭端【進入黑貓投訴】也有逐年降低趨勢。7月11日，上海市消協公布《南京市出國留學中介狀況研究及滿意度提高專項調查報告》，為緩解留學中介服務市場的產品和服務提供科學的根據。
本次調查分為六個部份：留學機構深度采訪與電話勾通、機構暗訪、消費者考察、家長研討會、專家研討會。分別從消費者和留學機構兩個方面對北京留學市場狀況進行研究剖析。完成機構深度采訪33家、電話勾通28家、機構暗訪13家、家長研討會2場、專家研討會1場、消費者考察問卷1113份。通過機構深度采訪、電話訪問和暗訪三種形式對70六家留學機構舉辦考察。牽涉機構類別包括傳統手續類、藝術類、語言輪訓類、國際課程輪訓類、背景提高類。
上海市消費者商會法務部孫西如介紹，在調查中發覺，出國留學中介服務過程中，因為市場總監部委不明，監管相對欠缺，在相關投訴中，一方面是牽涉的資金數額通常比較很大，在億元至數十億元之間；另一方面是信息不對稱，市場發展相對無序，令消費者選擇非常困難。
上海市消協在報告中，針對一些共性問題告誡消費者。其中，需更加留意在留學過程中不要過于關注學院排行。據介紹，學院排行是留學機構給父母推薦目標高校的重要根據，但排行不是惟一標準。排行可以為選校提供一些基本參考，不僅綜合排行還可以參考明晰指標排行如專業排行、就業力排行等。留學機構也不應僅根據學院的排行給父母推薦中學，而是按照師生和父母的需求去推薦，例如就業率、學校氣氛、學術資源、項目總數、校友資源等。
本次調查在暗訪中發覺，目前部份留學機構會主動推薦消費者報考商科去美國上高三，服務時間截至到美國安頓好。但長春市消協告誡，商科也被稱為學院基礎課程，是跨入學院學習之前的預教案程2023出國留學中介機構最新要求，為了幫助留師生適應美國學院的學習。留中學生完成一年的商科后，按照成績決定是否升入原本選擇的高校，也可按照成績轉到其他更好的中學。商科分為兩種，純語言商科和包含語言及課程的商科。其中，純語言的商科內容也可以在國外進行學習，機構在推薦商科時應講解清楚包含的服務內容，同時應當掏出數據告知上商科結業的比列。
針對消費者關心的背景增強、增值服務等內容，本次調查也給出了相關建議。
通常背景提高指申請者軟名氣的提高，想要順利留書海外名校，不僅硬名氣如學習成績和標話考試成績外，還可以通過提高軟名氣如學術背景、實踐經驗、活動經歷和研究經歷等來提高競爭力。目前國際學院、國際區隊織的校外活動基本能滿足大部份小學的背提要求，并不須要出席額外的背景增強。對此機構在給父母推薦背景提高時應當說明該選項提供的價值所在，按照實際狀況給出合理化建議。
在增值服務這一項中，六成左右受訪機構表示會提供護照、接機、租房、轉專業、補課等附加服務，也會有一些相應內部或則外部的信息提供給中學生；另外四成受訪機構表示僅會依據人情熟習度解惑相關問題。因而，學者建議消費者，所有承諾應當以附加條件方式或則直接以協議條款展現。
去年6月，上海市消協與北京市規模較大的13家出國留學中介機構進行了研討，進而帶動行業自律，能完善一個行業商會或則共同公布行業誠信公約，并對現有的協議和計費標準進行明晰和規范。本次報告的公布，從而促使出國留學服務行業更好發展。
新華商報·交匯點記者胡安靜通信員王芙蓉
圖片由上海市消協提供
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