更新時間:2022-04-17 08:01:27作者:佚名
天下苦“跑路商”久矣。
21世紀,一波波韭菜們拿出為數不多的積蓄報了培訓機構、開了健身會員、入了某家不知名的機構,后被“跑路商”大肆收割。這一問題已經逐漸惡化,引發出各類信任問題。
近日,支付寶聯合校寶,以及300余家國內教培機構推出了一項“學費擔保交易服務”,該服務構建在支付寶平臺,可進行“學費存管,分批結算”,并于今年3月正式上線留學生們如何使用支付寶來繳納學費呢?,目的就是為了防止出現機構跑路的現象。
這項叫“學費碼”的功能,由教育培訓機構在支付寶主動開通進入后,學員可在報名時通過該功能進行繳費,資金將暫存在支付寶學費碼安心付平臺,并將按照教學進度,由平臺分期支付給機構。
過程中,學員或家長可在支付寶端內的支課堂小程序實時查看打款進度。如發生機構跑路事件,學員或家長可在線發起退款,經平臺核實后,會將凍結的未結算款項原路退回給用戶。
這一功能的開放范圍也十分廣泛,只要持有營業執照的教培機構,在支付寶App搜索“學費碼安心付”,或在微信搜索“校寶收銀寶”公眾號,即可免費申請開通。
實際上,這項業務早在去年11月的“2020 SEE教育服務共建大會上”就已經被宣布出來,并引發出支付和教育領域的激烈討論。
大多數消費者認為,學費碼在根本上解決了各大教育商跑路的問題,使消費者的權益得到保障。有教培從業者表示,學費碼一定程度上可以保證教育機構的教學質量,或將讓良莠不齊的教育培訓市場再次大洗牌,也將再次改善教培行業的生態環境。
但同時留學生們如何使用支付寶來繳納學費呢?,也有業內人士表示,這一方法可能會給教育機構帶來更大的沖擊。因其直接破壞了教育行業的預付費模式,取消了教育機構的遞延收入,可能使得教育機構出現資金周轉不足等情況。
從本質上來看,學費碼與阿里在創造支付寶時的理念幾乎一致,都是為了解決商家和消費者的信任問題。
在淘寶創建之初,付費模式一直是阿里頭疼的問題。當時國內處于互聯網發展初期,線上購物的普及率遠不如歐美國家,更沒有完善的網絡信任機制。這導致很多消費者并不相信網商,淘寶想要在當時獲取用戶并不容易。
于是,阿里內部想出一個辦法:建立一個中間機構,由買家將預付錢款打到中間機構,這一機構替商家代為保管,在消費者收到商品,并確認沒有問題之后,這一中間機構再將款項如數打給商家。由于這一機構僅僅只行使了代為保管的功能,不涉及金融業務,因此能夠順利獲批。就這樣,支付寶誕生了。
學費碼的出現與淘寶是一個道理,且同樣處于一個缺乏信任機制的消費環境中。面對商家跑路,消費者幾乎沒有維權的辦法,即便偶有個例成功,過程也十分艱難。消費的風險程度太高,而類似事件又經常被報道,增加了人們預設的發生率,這一問題就形成了“死循環”:消費者怕被騙而不敢消費,商家怕得不到信任大力宣傳。
而分批結算費用的方式或許能打破這一模式,如若商家跑路,或服務過程中存在任何問題,消費者要承擔的風險就可以大大減小。從而,因為風險減小,消費者對商家的信任也會相應增加,這從一定程度上可以為商家帶來更大、更長遠的利潤。
消費過程中,風險和信任是一個杠桿問題,信任和利益又是相關關系,商家與消費者過招,無非就是要保證在對方能夠接受的條件下,自身獲得利益最大化。
往行業上來說,有了完善的信任機制,也會在一定程度上改變教育機構“宣傳大于服務”的問題。同時,第三方暫存機構承擔了一個“臺階”的作用,可以過濾掉那些以割一波韭菜就跑路為主要目標的商家。
這類商家入駐平臺,利潤會因分期而大幅縮減甚至成負值,但是,若不入駐,又會因為消費者的質疑而被放在選擇之外,從而形成“良幣驅逐惡幣”的環境。
當然,或許新業務發展之初也如同支付寶一樣,有著最美好的愿景,而隨著體量不斷變大,所衍生出的其他模式和玩法是否還能秉承初心,以及前文部分業內人士對教育機構資金周轉不足的擔心,都是這一模式還要面臨的問題。
但不論如何,學費碼的出現,已經是一個很大的進步了。