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2017高中生海淘調(diào)查報(bào)告

從大學(xué)視角來看，網(wǎng)上整體消費(fèi)能力最強(qiáng)的卻并非分布在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北上廣深等一線城市的高校。記者查詢支付寶數(shù)據(jù)發(fā)覺，上海的寧波中學(xué)、武漢的華北科技學(xué)院、成都的成都學(xué)院分列全省大學(xué)海淘年消費(fèi)總量的三甲。

上海網(wǎng)上消費(fèi)力最強(qiáng)的高中是佛山中學(xué)，排在全省第五，過去一年該校師生通過支付寶的網(wǎng)上消費(fèi)額占重慶大學(xué)師生的10.06%，總總額近7000億元。重慶另外兩所院校華東工科學(xué)院和華東師范學(xué)院分別以8.92%、6.93%的比列居于上海地區(qū)的第二位和第三位。

關(guān)于學(xué)院生海淘的調(diào)查報(bào)告完整版

作者：魏藝人大學(xué)：北京高校信息管理學(xué)校學(xué)號(hào)：45

上海市高校生海淘經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告

目錄

摘要

序言

調(diào)查的背景與目的

調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查問卷的結(jié)果剖析

高中生海淘的成因剖析

學(xué)院生海淘產(chǎn)品類別剖析

高中生海淘消費(fèi)總額狀況剖析

高中生海淘經(jīng)歷剖析

高中生對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站或則是海淘的建議剖析

高中生對(duì)于海淘商品的滿意程度

調(diào)查小結(jié)

1、大學(xué)生海淘調(diào)查小結(jié)剖析

附頁1

摘要：

通過對(duì)100名在校高中生進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測(cè)出北京市高校生海淘的相關(guān)數(shù)據(jù)，之后進(jìn)行剖析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，得出調(diào)查結(jié)果。按照結(jié)果剖析出海淘存在的一些亟須解決的問題，并提出詳細(xì)有針對(duì)性的改進(jìn)建議。

序言：

調(diào)查背景：互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)快速普及。借助互

聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，清除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐步成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。目前越來越多的人為了便于節(jié)省時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來越緊貼人們的生活大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物的方式在增加營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大減低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)踏入門坎，一時(shí)間網(wǎng)商如雪后筍干般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)路購(gòu)物的盛行，正悄悄改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活模式。因?yàn)橹袑W(xué)生接觸網(wǎng)路比較多，因此我們對(duì)中學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查目的：對(duì)中學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，從而了解中學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的狀況與還要，及海淘這個(gè)迅速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對(duì)性的建議，從而這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也方便我們的生活。同時(shí)，進(jìn)行這次調(diào)查網(wǎng)路購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在中學(xué)里日趨流行，遭到愈來愈多的中學(xué)生的偏愛。

調(diào)查計(jì)劃：

調(diào)查內(nèi)容：中學(xué)生海淘相關(guān)狀況

調(diào)查地點(diǎn)：北京高校、華中師范學(xué)院、武漢工科學(xué)院、武漢電網(wǎng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校

調(diào)查方式：校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方式

調(diào)查時(shí)間：2011年6月18日-21日

時(shí)間安排：禮拜六(18日)領(lǐng)取調(diào)查問卷表

禮拜天(19日)領(lǐng)取調(diào)查問卷表

禮拜一(20日)整理剖析調(diào)查問卷結(jié)果

禮拜二(21日)編寫調(diào)查報(bào)告小結(jié)

編寫日期：2011年6月21日

樣本總數(shù)：100份

樣本狀況：北京市在校高中生

調(diào)查人員：北京高校信息管理大學(xué)電子商務(wù)1班魏巨星

報(bào)告編寫：魏巨星

調(diào)查問卷的結(jié)果剖析

學(xué)院生海淘的成因剖析

通過我們問卷調(diào)查發(fā)覺，學(xué)院生海淘的最主要的成因是：訂購(gòu)便于，節(jié)省時(shí)間;再者是：價(jià)錢實(shí)惠;之后是：商品比較齊備;最后：樣式別致，看見他人買，自己想買，也有其他的。(見下表所示)

成因性別男人女人所占比例

價(jià)錢實(shí)惠14490.31

訂購(gòu)便捷，節(jié)省時(shí)間22460.34

樣式別致5230.14

商品比較齊備8170.12

看他人買，自己也想買470.05

其他250.04

注：通過上表獲知：高中生海淘的最主要的成因是訂購(gòu)便捷，節(jié)省時(shí)間和價(jià)錢實(shí)惠，其他參看于表。

高中生海淘產(chǎn)品類別剖析

從我們的《大學(xué)生海淘問卷調(diào)查表》的問卷剖析結(jié)果，我們不難發(fā)覺高中生一般在網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品類別。不管男女，絕大多數(shù)的高中生都選擇了服裝類的，再者是有一部份的男人選擇的護(hù)膚品、護(hù)膚品和一些男人選擇的文體用具;其實(shí)也有一些老師選的是點(diǎn)卷等其他的選項(xiàng)。(詳細(xì)狀況見右圖)

產(chǎn)品性別男人女人所占比例

護(hù)膚品、護(hù)膚品2110.09

服裝類18510.49

文體1050.11

數(shù)碼620.06

其他16200.25

注：高中生海淘的最主要的產(chǎn)品是服裝類

高中生海淘消費(fèi)總額狀況剖析：

消費(fèi)的總額主要是由生活水平所決定，而高中生并沒有實(shí)際的收入，因此通常的消費(fèi)總額主要集中在30-60段和60-100段，其中男生偏多。(如右圖示)

總額數(shù)男女女孩所占比例女人所占比例

30以下740.180.07

30-609300.240.48

60-1009220.240.35

100-200740.180.07

200以上620.160.03

注：學(xué)院生海淘消費(fèi)總額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔女孩的消費(fèi)總額低于男孩。

高中生海淘經(jīng)歷剖析：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于海淘的次數(shù)越來越經(jīng)常，非常是高中生，在校高中生基板上都有海淘的經(jīng)歷。(如表)

海淘速率男女所占比例

一直870.15

通常9100.19

時(shí)常16400.56

從不550.10

注：海淘速率主要是集中于“偶爾”與“一般”這三者;“經(jīng)常”和“從不”的朋友相對(duì)而言比較少。

高中生對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站或是海淘的建議剖析：

售后服務(wù)有待完善

保證產(chǎn)品品質(zhì)

增加貨運(yùn)的及時(shí)性

提升產(chǎn)品真實(shí)性，建立其網(wǎng)站功能

豐富產(chǎn)品的種類樣式，提高創(chuàng)意

商品圖片實(shí)物要一致

增加郵費(fèi)

服務(wù)心態(tài)有待完善

對(duì)商品的介紹說明能更具體一些

誠(chéng)信生意

中學(xué)生對(duì)于海淘商品的滿意程度

滿意程度數(shù)量所占比例

很滿意20.02

滿意360.36

通常590.59

不滿意30.03

很不滿意00

注：學(xué)院生對(duì)于海淘的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，還有少部份老師表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

高中生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告例文一：

在我國(guó)，受網(wǎng)路影響最深、最廣的莫過度有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高中生對(duì)筆記本和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月公布的《第二十一次美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)路購(gòu)物者從年紀(jì)來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)路購(gòu)物者的文化程度來剖析，上網(wǎng)購(gòu)物的高中生已然達(dá)到數(shù)量的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)”的中學(xué)生，隨著網(wǎng)路和電子商務(wù)的發(fā)展，它們成為網(wǎng)路購(gòu)物群體中的主體。它們常常飾演者推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，雖然在校其間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上遭到了限制，但大部份師生3年以后就會(huì)榮獲一份多于社會(huì)平均水平的收入。因此在校高中生即便突破了資金的限制，必將成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校其間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這么一種探討，我們對(duì)在校高中生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代高中生網(wǎng)路購(gòu)物的主要特性。

網(wǎng)店、支付寶、商家聲譽(yù)、旺旺——這些字詞現(xiàn)在是中學(xué)生的常用語，在校園里、在寢室里，如何搶到大潤(rùn)發(fā)價(jià)廉的好東西，只是每天都能看到的討論。并且其中也分為了兩派，一派人癡迷于網(wǎng)路購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物有一定的疑慮。針對(duì)于這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下推論。

一、大學(xué)生網(wǎng)路購(gòu)物的簡(jiǎn)介

天貓、支付寶、商家聲譽(yù)、旺旺——這些字詞現(xiàn)在是中學(xué)生的常用語，在校園里、在寢室里，如何搶到大潤(rùn)發(fā)價(jià)廉的好東西，只是每天都能看到的討論，再瞧瞧這些快件公司每周晚上如同舉行銷會(huì)一樣，在寢室樓條紋開一長(zhǎng)串各種各樣的電郵。雖然也有許多朋友不懈于或則不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，妨礙它們的成因是何種?這些癡迷于網(wǎng)上購(gòu)物的中學(xué)生，它們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特性又是何種?男女中學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有哪些樣的'差別?

制約學(xué)院生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙誘因是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否還能達(dá)到訂購(gòu)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。之外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否只是影響誘因。女孩更多擔(dān)心的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女孩則更多擔(dān)心的是網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)。求樂、求廉、求便于是高中生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在明顯差別。男人比較看重方便，而男性更加重視報(bào)價(jià)。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，不僅商品本來外，支付手段、商家聲譽(yù)、運(yùn)送滿意度只是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。為此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于學(xué)院生而言的優(yōu)劣是同時(shí)存在的，我們湊合這些問題進(jìn)行闡述與剖析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過對(duì)學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋找學(xué)院生購(gòu)物的趨于以及學(xué)院生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方式：

通過口頭打聽，采訪等手段對(duì)高中生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：

在校高中生(包括大一至大三的中學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)路購(gòu)物的各特性剖析

1)學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的性別特性

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)覺進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的女孩略高于女孩，女孩利用網(wǎng)路的經(jīng)常程度顯著低于男孩，對(duì)于一些網(wǎng)路知識(shí)的了解程度也好于男人，這或許是造成進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的女孩高于女孩的成因之一。

2)學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的年紀(jì)特性

目前，學(xué)院生的年紀(jì)通常集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對(duì)學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的師生進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的數(shù)量要少于大一，且網(wǎng)路購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低初三。因而可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)只是進(jìn)行海淘經(jīng)常的人群。

3)學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的支付力特征

高中生的基本生活開銷大都是來始于家庭的供給，此外，學(xué)院生的消費(fèi)水平也應(yīng)當(dāng)與其家庭狀況相符合。你們的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過低或過高的人只占較少的一部份，所以，你們?cè)诒貍涞囊恍╅_銷外，就會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)路購(gòu)物的成因剖析

1)不嘗試網(wǎng)路購(gòu)物的成因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)路購(gòu)物的學(xué)院生，其不選擇網(wǎng)路購(gòu)物的成因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)成因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕被騙上當(dāng)，指責(zé)網(wǎng)路的安全性，懷疑網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而品質(zhì)、信息搜索以及購(gòu)買等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)侯才會(huì)切身感受的。為此，眾多成因的存在讓這些人不樂意嘗試進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的成因

通過采訪，多數(shù)有過網(wǎng)路購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，她們選擇網(wǎng)路購(gòu)物的成因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。學(xué)院生選擇網(wǎng)路購(gòu)物多是看好了其便利的特點(diǎn)，網(wǎng)路購(gòu)物更便捷，更就能節(jié)省費(fèi)用，同時(shí)也可以榮獲格外豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)得知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)院生得知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過同事介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)、電視報(bào)紙刊物廣告等。中學(xué)校園中，人口比較密集，全省各地的人都有，年紀(jì)比較相似，因此消費(fèi)趨于也比較相似，并且學(xué)院生消費(fèi)時(shí)，在同事、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇成因

網(wǎng)站的選擇一般看的是該網(wǎng)站的著名度、信譽(yù)、信用等。學(xué)院生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)著名度高，聲譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和偏愛度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較小型的網(wǎng)站，例如天貓網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)路購(gòu)物的訂購(gòu)行為特性

1)訂購(gòu)的商品類別或服務(wù)類別

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)院生在網(wǎng)上最常訂購(gòu)的商品和服務(wù)包括服飾鞋帽、書刊、在線儲(chǔ)值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上訂購(gòu)的商品和服務(wù)主要是報(bào)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用具等。這種商品和服務(wù)展現(xiàn)了學(xué)院生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。報(bào)刊的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)不大，貨運(yùn)便于，然而，學(xué)院生網(wǎng)上訂購(gòu)服飾的比列增多，說明高校生對(duì)網(wǎng)路的信任度低于普通民眾。

2)訂購(gòu)速率和訂購(gòu)總額

通過調(diào)查，學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物的速率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，而且還有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)路購(gòu)物。而在訂購(gòu)總額方面，則有普遍集中于100~300元，訂購(gòu)的總額與上述所說的中學(xué)生主要訂購(gòu)的商品和服務(wù)類別相吻合。

3)售價(jià)期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的中學(xué)生選擇的多是這些比超市售價(jià)低30%以下的商品。由此看來，對(duì)學(xué)院生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的主要誘因并不是價(jià)錢。中學(xué)生的消費(fèi)理念較理智，除了關(guān)注商品的售價(jià)和品質(zhì)，并且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)著名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和偏愛度比較高。

4)付款方法

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的學(xué)院生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。因?yàn)殡娮又Ц兜那闆r已得到一定的緩解，大部份中學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較安心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)路購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的懷疑誘因

通過對(duì)商品的品質(zhì)質(zhì)量、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，時(shí)常進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的學(xué)院生對(duì)于商品品質(zhì)質(zhì)量的問題的疑慮率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)路購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)路的安全性疑慮得較差，而在有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的學(xué)院生中已確立了基本的信任，然而，初次的網(wǎng)路購(gòu)物感受特別重要。

2)還要緩解的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的品質(zhì)質(zhì)量、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是品質(zhì)質(zhì)量與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想像中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于學(xué)院生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來訂購(gòu)意愿

對(duì)于網(wǎng)路購(gòu)物，絕大多數(shù)的高中生的訂購(gòu)欲望還是比較濃重的，去掉一些不可防止的誘因，網(wǎng)路購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，便于、商品種類多樣、價(jià)格低等特點(diǎn)都是吸引學(xué)院生進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的主要誘因。

4)網(wǎng)路購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的高中生覺得網(wǎng)路購(gòu)物的前景寬廣，發(fā)展空間大，便于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力很大

但是經(jīng)濟(jì)條件約束著學(xué)院生的消費(fèi)行為，未能舉行更多的網(wǎng)路購(gòu)物活動(dòng)，但步入社會(huì)后，它們將成為中高收入的人群，其選購(gòu)力也將有所提升。為此，學(xué)院生的訂購(gòu)力不能僅是局限于它們現(xiàn)在的實(shí)際訂購(gòu)量，而應(yīng)當(dāng)將眼光集中于其終生價(jià)值，固定的收入將提高它們的消費(fèi)力，它們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是很大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)路購(gòu)物的市場(chǎng)已產(chǎn)生

由調(diào)查結(jié)果可以看出，學(xué)院生上網(wǎng)早已普及，學(xué)院生每次上網(wǎng)的時(shí)間通常為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)路依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)路購(gòu)物的人群中，高中生又占有一定的數(shù)目，師生之間的宣傳與交流將會(huì)使得進(jìn)行網(wǎng)路購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

高中生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，比如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。因?yàn)檫@幾個(gè)網(wǎng)站的著名度高、信譽(yù)度高，這就使得了高中生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是高中生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定誘因。

高中生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告例文二：

一、調(diào)查背景

踏入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)步入一個(gè)全新的階段。隨著筆記本的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一便捷、快捷的購(gòu)物方式也被這些人所接受。高中生作為對(duì)網(wǎng)路最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在它們中已然產(chǎn)生了一定的氣候。為了格外清楚的了解學(xué)院生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況，對(duì)在校的學(xué)院生展開了此次關(guān)于學(xué)院生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。

二、調(diào)查的目的

1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們逐步開拓與細(xì)分學(xué)院生市場(chǎng)提供充分的根據(jù)。

3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的好處，為解決提供依照。

4、為加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物提供依照。

5、了解網(wǎng)新上市場(chǎng)的發(fā)展前景。

三、調(diào)查技巧

1考慮到現(xiàn)實(shí)狀況誘因，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個(gè)初三的數(shù)量也將抽取相環(huán)比例的數(shù)量。

2調(diào)查的施行為領(lǐng)取問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每位都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)

本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。

從圖一我們可以看出，樣本中在校高中生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已然達(dá)到42%，

據(jù)CNNIC公布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，xx年x月x日，美國(guó)網(wǎng)友網(wǎng)路購(gòu)物比列是22.1%，購(gòu)物數(shù)量規(guī)模為4640萬。中學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比列是位居美國(guó)網(wǎng)友購(gòu)物之上的。

對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)老師的剖析

(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)院生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)

物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的想法和狀況進(jìn)行調(diào)查和剖析。主要剖析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物原本存在的問題及緣由，通過剖析提出想法和建議。

并且從表一中得出，售價(jià)實(shí)惠是中學(xué)生海淘的主要成因。再者，購(gòu)物便于是中學(xué)生選擇海淘比較主要的成因。

(二)：針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)院生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和剖析。

再者，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)。可以得出：天貓網(wǎng)是各高校生海淘的主要網(wǎng)站。

(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的高中生，我從海淘產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品是服裝。再者，4.8%的人選擇的海淘的產(chǎn)品是日化用具，也有8%的被調(diào)查者選擇海淘的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品。可以得出：在網(wǎng)上銷售服裝，高中生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。

(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的高中生，我從海淘出現(xiàn)問題選擇的解決的方法進(jìn)行調(diào)查。

選擇與店家協(xié)商手段來解決。還有9.2%的人會(huì)自恃悲催。

(五)海淘所選擇的貨運(yùn)方法調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中。海淘時(shí)選擇的貨運(yùn)模式26%的人會(huì)選擇快件公司，再者是6.50%的人選擇EMS。寄信的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。

(六)海淘者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查

在所調(diào)查的人員中，海淘月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50—100元數(shù)量也達(dá)到44人。得出推論：學(xué)院生海淘消費(fèi)也有巨大的增強(qiáng)空間。

對(duì)沒有海淘經(jīng)歷老師的剖析

(一)針對(duì)沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)院生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的想法和狀況進(jìn)行調(diào)查和剖析。

沒有購(gòu)物經(jīng)歷的朋友有61.40%沒有辦網(wǎng)上中行。可以得出：沒有網(wǎng)上中行是這些人不能海淘的阻礙誘因。

(二)影響海淘的成因調(diào)查

也有網(wǎng)路安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽略的誘因。

(三)假定海淘十分安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

表3未來會(huì)選擇海淘的指數(shù)

由圖表3可以看出，61.20%的人會(huì)在未來選擇海淘，說明網(wǎng)新上市場(chǎng)也有巨大的發(fā)展空間。

五、調(diào)查小結(jié)

(一)通過對(duì)調(diào)查中早已網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和剖析，可以得出一下推論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的老師占全體師生42%，并且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比列低于美國(guó)網(wǎng)友的購(gòu)物比列20%左右，說明高校生比較容易接受網(wǎng)路購(gòu)物那種獨(dú)特快捷的購(gòu)物模式，且高中生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。

2、網(wǎng)購(gòu)過的師生普遍覺得網(wǎng)上購(gòu)物具備價(jià)錢實(shí)惠、購(gòu)物便捷、貨物齊備、新鮮等特點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的高中生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

3、影響同事們網(wǎng)上購(gòu)物的誘因有太多，有主觀的、也有客觀的，而且最主要的依然是對(duì)安全和信用問題的疑慮。

4、網(wǎng)上的商品有太多，而且服飾是高中生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。成衣業(yè)在未來必將得到更逐步的發(fā)展。

5、網(wǎng)上購(gòu)物者太多人選擇的貨運(yùn)模式是快件，再者是EMS。之所以選擇快件的人多是因?yàn)橄啾戎翬MS售價(jià)太高。貨運(yùn)問題早已成為阻礙電子商務(wù)重要的誘因。

6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是天貓網(wǎng)，再者是拍拍網(wǎng)。可以看出天貓網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。

7、根據(jù)有海淘和無海淘的數(shù)據(jù)可以看出，即使學(xué)院生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限而且這一具備新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比列高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物敢于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)十分有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對(duì)在校高中生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策

按照以上的剖析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)覺的在校高中生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題，提出一些初淺的想法和建議：

1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)竭力緩解，增強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站選用的主要安全模式和作用。努力打消人們對(duì)安全問題的疑慮。

2、信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)心的另一個(gè)重要問題。推進(jìn)信用體系建設(shè)，規(guī)范身分認(rèn)證和身分辨識(shí)技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用體系。通過法律方式規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具備現(xiàn)實(shí)的意義。