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2017高中生海淘調查報告

從大學視角來看，網上整體消費能力最強的卻并非分布在經濟最發達的北上廣深等一線城市的高校。記者查詢支付寶數據發覺，上海的寧波中學、武漢的華北科技學院、成都的成都學院分列全省大學海淘年消費總量的三甲。

上海網上消費力最強的高中是佛山中學，排在全省第五，過去一年該校師生通過支付寶的網上消費額占重慶大學師生的10.06%，總總額近7000億元。重慶另外兩所院校華東工科學院和華東師范學院分別以8.92%、6.93%的比列居于上海地區的第二位和第三位。

關于學院生海淘的調查報告完整版

作者：魏藝人大學：北京高校信息管理學校學號：45

上海市高校生海淘經歷的調查報告

目錄

摘要

序言

調查的背景與目的

調查計劃

調查問卷的結果剖析

高中生海淘的成因剖析

學院生海淘產品類別剖析

高中生海淘消費總額狀況剖析

高中生海淘經歷剖析

高中生對于導購的網站或則是海淘的建議剖析

高中生對于海淘商品的滿意程度

調查小結

1、大學生海淘調查小結剖析

附頁1

摘要：

通過對100名在校高中生進行調查，預測出北京市高校生海淘的相關數據，之后進行剖析大學生網絡購物，得出調查結果。按照結果剖析出海淘存在的一些亟須解決的問題，并提出詳細有針對性的改進建議。

序言：

調查背景：互聯網和通訊技術的高速發展，使電子商務快速普及。借助互

聯網無地域限制的優勢，清除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐步成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。目前越來越多的人為了便于節省時間，網上購物越來越緊貼人們的生活大學生網絡購物，網上購物的方式在增加營運費用、方便快捷等方面的優勢，大大減低了企業和個人的行業踏入門坎，一時間網商如雪后筍干般紛紛涌現。網路購物的盛行，正悄悄改變著社會的商業結構和生活模式。因為中學生接觸網路比較多，因此我們對中學生網上購物進行調查。

調查目的：對中學生網上購物的調查，從而了解中學生在網上購物的狀況與還要，及海淘這個迅速發展的新型行業存在的一些問題，并能提出針對性的建議，從而這個行業更好的發展，也方便我們的生活。同時，進行這次調查網路購物作為一種新興的信息載體，近幾年在中學里日趨流行，遭到愈來愈多的中學生的偏愛。

調查計劃：

調查內容：中學生海淘相關狀況

調查地點：北京高校、華中師范學院、武漢工科學院、武漢電網職業技術學校

調查方式：校園內隨機調查方式

調查時間：2011年6月18日-21日

時間安排：禮拜六(18日)領取調查問卷表

禮拜天(19日)領取調查問卷表

禮拜一(20日)整理剖析調查問卷結果

禮拜二(21日)編寫調查報告小結

編寫日期：2011年6月21日

樣本總數：100份

樣本狀況：北京市在校高中生

調查人員：北京高校信息管理大學電子商務1班魏巨星

報告編寫：魏巨星

調查問卷的結果剖析

學院生海淘的成因剖析

通過我們問卷調查發覺，學院生海淘的最主要的成因是：訂購便于，節省時間;再者是：價錢實惠;之后是：商品比較齊備;最后：樣式別致，看見他人買，自己想買，也有其他的。(見下表所示)

成因性別男人女人所占比例

價錢實惠14490.31

訂購便捷，節省時間22460.34

樣式別致5230.14

商品比較齊備8170.12

看他人買，自己也想買470.05

其他250.04

注：通過上表獲知：高中生海淘的最主要的成因是訂購便捷，節省時間和價錢實惠，其他參看于表。

高中生海淘產品類別剖析

從我們的《大學生海淘問卷調查表》的問卷剖析結果，我們不難發覺高中生一般在網上訂購的產品類別。不管男女，絕大多數的高中生都選擇了服裝類的，再者是有一部份的男人選擇的護膚品、護膚品和一些男人選擇的文體用具;其實也有一些老師選的是點卷等其他的選項。(詳細狀況見右圖)

產品性別男人女人所占比例

護膚品、護膚品2110.09

服裝類18510.49

文體1050.11

數碼620.06

其他16200.25

注：高中生海淘的最主要的產品是服裝類

高中生海淘消費總額狀況剖析：

消費的總額主要是由生活水平所決定，而高中生并沒有實際的收入，因此通常的消費總額主要集中在30-60段和60-100段，其中男生偏多。(如右圖示)

總額數男女女孩所占比例女人所占比例

30以下740.180.07

30-609300.240.48

60-1009220.240.35

100-200740.180.07

200以上620.160.03

注：學院生海淘消費總額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔女孩的消費總額低于男孩。

高中生海淘經歷剖析：

隨著互聯網的不斷發展，人們對于海淘的次數越來越經常，非常是高中生，在校高中生基板上都有海淘的經歷。(如表)

海淘速率男女所占比例

一直870.15

通常9100.19

時常16400.56

從不550.10

注：海淘速率主要是集中于“偶爾”與“一般”這三者;“經常”和“從不”的朋友相對而言比較少。

高中生對于導購的網站或是海淘的建議剖析：

售后服務有待完善

保證產品品質

增加貨運的及時性

提升產品真實性，建立其網站功能

豐富產品的種類樣式，提高創意

商品圖片實物要一致

增加郵費

服務心態有待完善

對商品的介紹說明能更具體一些

誠信生意

中學生對于海淘商品的滿意程度

滿意程度數量所占比例

很滿意20.02

滿意360.36

通常590.59

不滿意30.03

很不滿意00

注：學院生對于海淘的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，還有少部份老師表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

高中生網上購物調查報告例文一：

在我國，受網路影響最深、最廣的莫過度有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術的群體，高中生對筆記本和互聯網更是情有獨鐘。據CNNIC于2008年1月公布的《第二十一次美國互聯網絡發展情況統計報告》顯示，我國網路購物者從年紀來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網路購物者的文化程度來剖析，上網購物的高中生已然達到數量的49.3%。

作為“高觸網”的中學生，隨著網路和電子商務的發展，它們成為網路購物群體中的主體。它們常常飾演者推動社會消費趨勢的角色，雖然在校其間沒有收入來源，在消費能力上遭到了限制，但大部份師生3年以后就會榮獲一份多于社會平均水平的收入。因此在校高中生即便突破了資金的限制，必將成為社會主要的消費群體，其在校其間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這么一種探討，我們對在校高中生進行問卷調查，以期了解當代高中生網路購物的主要特性。

網店、支付寶、商家聲譽、旺旺——這些字詞現在是中學生的常用語，在校園里、在寢室里，如何搶到大潤發價廉的好東西，只是每天都能看到的討論。并且其中也分為了兩派，一派人癡迷于網路購物，而其他人則對網路購物有一定的疑慮。針對于這些現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下推論。

一、大學生網路購物的簡介

天貓、支付寶、商家聲譽、旺旺——這些字詞現在是中學生的常用語，在校園里、在寢室里，如何搶到大潤發價廉的好東西，只是每天都能看到的討論，再瞧瞧這些快件公司每周晚上如同舉行銷會一樣，在寢室樓條紋開一長串各種各樣的電郵。雖然也有許多朋友不懈于或則不愿嘗試網上購物，妨礙它們的成因是何種?這些癡迷于網上購物的中學生，它們的購物動機、購買物品特性又是何種?男女中學生在網上購物有哪些樣的'差別?

制約學院生進行網上購物的主要心理障礙誘因是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否還能達到訂購者的預期標準。之外，網上交易的安全性、方便與否只是影響誘因。女孩更多擔心的是網站信息的牢靠性，而女孩則更多擔心的是網上訂購產品的品質。求樂、求廉、求便于是高中生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在明顯差別。男人比較看重方便，而男性更加重視報價。從網上買來一件商品自己是否滿意，不僅商品本來外，支付手段、商家聲譽、運送滿意度只是影響總體滿意度的幾個重要方面。為此，網上購物對于學院生而言的優劣是同時存在的，我們湊合這些問題進行闡述與剖析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的：

通過對學院生網路購物的調查，了解并尋找學院生購物的趨于以及學院生的購物標準等問題。

2、調查方式：

通過口頭打聽，采訪等手段對高中生進行調查、研究。

3、調查對象：

在校高中生(包括大一至大三的中學生)。

(二)調查結果

1、大學生網路購物的各特性剖析

1)學院生網路購物的性別特性

經過調查，發覺進行網路購物的女孩略高于女孩，女孩利用網路的經常程度顯著低于男孩，對于一些網路知識的了解程度也好于男人，這或許是造成進行網路購物的女孩高于女孩的成因之一。

2)學院生網路購物的年紀特性

目前，學院生的年紀通常集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對學院生網路購物的調查，我們可以看出，大二、大三的師生進行網路購物的數量要少于大一，且網路購物的次數同樣要對于低初三。因而可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時只是進行海淘經常的人群。

3)學院生網路購物的支付力特征

高中生的基本生活開銷大都是來始于家庭的供給，此外，學院生的消費水平也應當與其家庭狀況相符合。你們的生活費基本上都是集中于400~800之間，過低或過高的人只占較少的一部份，所以，你們在必備的一些開銷外，就會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網路購物的成因剖析

1)不嘗試網路購物的成因

調查顯示，沒有嘗試網路購物的學院生，其不選擇網路購物的成因并不是不會，或是對網路購物了解的比較少，多數成因集中于其對網站的不信任，怕被騙上當，指責網路的安全性，懷疑網上付款環節等。而品質、信息搜索以及購買等都是在消費者進行的時侯才會切身感受的。為此，眾多成因的存在讓這些人不樂意嘗試進行網路購物。

2)進行網路購物的成因

通過采訪，多數有過網路購物經歷的人表示，她們選擇網路購物的成因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。學院生選擇網路購物多是看好了其便利的特點，網路購物更便捷，更就能節省費用，同時也可以榮獲格外豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)得知渠道

從調查結果來看，學院生得知購物網站信息的渠道主要是通過同事介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連結、電視報紙刊物廣告等。中學校園中，人口比較密集，全省各地的人都有，年紀比較相似，因此消費趨于也比較相似，并且學院生消費時，在同事、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇成因

網站的選擇一般看的是該網站的著名度、信譽、信用等。學院生有著較清晰的品牌意識，對著名度高，聲譽好的產品信任度和偏愛度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較小型的網站，例如天貓網、易趣網。

4、大學生網路購物的訂購行為特性

1)訂購的商品類別或服務類別

從調查結果來看，學院生在網上最常訂購的商品和服務包括服飾鞋帽、書刊、在線儲值、票務/教育服務等。通過美國互聯網絡信息中心的調查，網上訂購的商品和服務主要是報刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用具等。這種商品和服務展現了學院生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。報刊的品質風險不大，貨運便于，然而，學院生網上訂購服飾的比列增多，說明高校生對網路的信任度低于普通民眾。

2)訂購速率和訂購總額

通過調查，學院生網路購物的速率多數集中于每三個月一次，而且還有少數人每一個月會有一次網路購物。而在訂購總額方面，則有普遍集中于100~300元，訂購的總額與上述所說的中學生主要訂購的商品和服務類別相吻合。

3)售價期望

從調查結果來看，大多數的進行網路購物的中學生選擇的多是這些比超市售價低30%以下的商品。由此看來，對學院生而言，影響其是否進行網路購物的主要誘因并不是價錢。中學生的消費理念較理智，除了關注商品的售價和品質，并且有著較清晰的品牌意識，對著名度高、信用度好的產品信任度和偏愛度比較高。

4)付款方法

調查結果顯示，絕大多數進行網路購物的學院生選擇的是第三方支付或網上支付。因為電子支付的情況已得到一定的緩解，大部份中學生對于網上支付的安全性比較安心。

5、大學生對于網路購物的評價

1)網上購物的懷疑誘因

通過對商品的品質質量、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，時常進行網路購物的學院生對于商品品質質量的問題的疑慮率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網路購物經驗的人則對于網路的安全性疑慮得較差，而在有過網上購物經驗的學院生中已確立了基本的信任，然而，初次的網路購物感受特別重要。

2)還要緩解的方面

調查結果顯示，商品的品質質量、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是品質質量與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想像中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于學院生而言是比較關注的問題。

3)未來訂購意愿

對于網路購物，絕大多數的高中生的訂購欲望還是比較濃重的，去掉一些不可防止的誘因，網路購物確實有一定的可行性，便于、商品種類多樣、價格低等特點都是吸引學院生進行網路購物的主要誘因。

4)網路購物的前景

絕大多數的高中生覺得網路購物的前景寬廣，發展空間大，便于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力很大

但是經濟條件約束著學院生的消費行為，未能舉行更多的網路購物活動，但步入社會后，它們將成為中高收入的人群，其選購力也將有所提升。為此，學院生的訂購力不能僅是局限于它們現在的實際訂購量，而應當將眼光集中于其終生價值，固定的收入將提高它們的消費力，它們參與電子商務活動的潛力是很大的。

2、大學生網路購物的市場已產生

由調查結果可以看出，學院生上網早已普及，學院生每次上網的時間通常為1~5小時，多數人對于網路依賴性較強。而在網路購物的人群中，高中生又占有一定的數目，師生之間的宣傳與交流將會使得進行網路購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

高中生購物首選的網站多會集中于幾個網站，比如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。因為這幾個網站的著名度高、信譽度高，這就使得了高中生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是高中生在網站選擇方面的主要決定誘因。

高中生網上購物調查報告例文二：

一、調查背景

踏入21世紀，互聯網和通信技術高速的發展使商務步入一個全新的階段。隨著筆記本的普及，網上購物這一便捷、快捷的購物方式也被這些人所接受。高中生作為對網路最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在它們中已然產生了一定的氣候。為了格外清楚的了解學院生網上購物的狀況，對在校的學院生展開了此次關于學院生網上購物的調查。

二、調查的目的

1、了解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們逐步開拓與細分學院生市場提供充分的根據。

3、了解網上購物存在的好處，為解決提供依照。

4、為加強網上購物提供依照。

5、了解網新上市場的發展前景。

三、調查技巧

1考慮到現實狀況誘因，調查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個初三的數量也將抽取相環比例的數量。

2調查的施行為領取問卷調查，對調查對象每位都面對面的填寫調查表進行調查。

四、調查內容及預測

本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，占58%。

從圖一我們可以看出，樣本中在校高中生網上購物普及率已然達到42%，

據CNNIC公布第21次互聯網報告，xx年x月x日，美國網友網路購物比列是22.1%，購物數量規模為4640萬。中學生網上購物比列是位居美國網友購物之上的。

對有網上購物經驗老師的剖析

(一)針對選擇網上購物的學院生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購

物者對網上購物的想法和狀況進行調查和剖析。主要剖析被調查者和網上購物原本存在的問題及緣由，通過剖析提出想法和建議。

并且從表一中得出，售價實惠是中學生海淘的主要成因。再者，購物便于是中學生選擇海淘比較主要的成因。

(二)：針對選擇網上購物的學院生，我從選擇購物的網站進行調查和剖析。

再者，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：天貓網是各高校生海淘的主要網站。

(三)針對選擇網上購物的高中生，我從海淘產品選擇進行相關調查。

由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網上訂購的產品是服裝。再者，4.8%的人選擇的海淘的產品是日化用具，也有8%的被調查者選擇海淘的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服裝，高中生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網上購物的高中生，我從海淘出現問題選擇的解決的方法進行調查。

選擇與店家協商手段來解決。還有9.2%的人會自恃悲催。

(五)海淘所選擇的貨運方法調查

在所有被調查的人中。海淘時選擇的貨運模式26%的人會選擇快件公司，再者是6.50%的人選擇EMS。寄信的選擇率也達到5.2%，接近EMS。

(六)海淘者月消費額的相關調查

在所調查的人員中，海淘月消費額在50元左右。月消費額在50—100元數量也達到44人。得出推論：學院生海淘消費也有巨大的增強空間。

對沒有海淘經歷老師的剖析

(一)針對沒有選擇網上購物的學院生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的想法和狀況進行調查和剖析。

沒有購物經歷的朋友有61.40%沒有辦網上中行。可以得出：沒有網上中行是這些人不能海淘的阻礙誘因。

(二)影響海淘的成因調查

也有網路安全也達到了34%是一個不可忽略的誘因。

(三)假定海淘十分安全，是否會選擇網上購物進行調查。

表3未來會選擇海淘的指數

由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇海淘，說明網新上市場也有巨大的發展空間。

五、調查小結

(一)通過對調查中早已網上夠過物和網上沒有夠過物的數據統計和剖析，可以得出一下推論：

1、進行網上購物的老師占全體師生42%，并且有擴大趨勢。該比列低于美國網友的購物比列20%左右，說明高校生比較容易接受網路購物那種獨特快捷的購物模式，且高中生會是未來主要的網上消費人群。

2、網購過的師生普遍覺得網上購物具備價錢實惠、購物便捷、貨物齊備、新鮮等特點。這會吸引更多的高中生進行網上購物。

3、影響同事們網上購物的誘因有太多，有主觀的、也有客觀的，而且最主要的依然是對安全和信用問題的疑慮。

4、網上的商品有太多，而且服飾是高中生消費的主要產品。成衣業在未來必將得到更逐步的發展。

5、網上購物者太多人選擇的貨運模式是快件，再者是EMS。之所以選擇快件的人多是因為相比之下EMS售價太高。貨運問題早已成為阻礙電子商務重要的誘因。

6、網上購物者主要選擇的網站是天貓網，再者是拍拍網。可以看出天貓網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。

7、根據有海淘和無海淘的數據可以看出，即使學院生網上購物消費能力有限而且這一具備新思想的消費群體購物比列高，對電子商務網上購物敢于嘗試，認同度很高，電子商務是一個十分有發展潛力的行業。

(二)對在校高中生網上購物存在的問題及對策

按照以上的剖析，我們針對調查中發覺的在校高中生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的想法和建議：

1、網絡安全成為網上都為的重要障礙，相關網站應竭力緩解，增強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站選用的主要安全模式和作用。努力打消人們對安全問題的疑慮。

2、信用問題是網上購物中人們擔心的另一個重要問題。推進信用體系建設，規范身分認證和身分辨識技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用體系。通過法律方式規范信用評估，對于推動網上購物的發展具備現實的意義。