更新時間：2022-07-19 08:01:26作者：佚名
新員工培訓檢查表新員工姓名： 職務： 部門：_培 訓 者：_開 始 日 期：培訓項目評估培訓生培訓員備注通過日期不合格日期簽名簽名酒店應知應會第一天1、企業文化及陶然樓介紹2、樓層功能介紹及酒店地點3。、績效標準及獎懲規定4、各部門內外線電話及管理人員姓名5、澡堂、宿舍、員工食堂開放時間及注意事項第二天1、酒店消防設施設備及兩規定、三提示2、禮貌禮節規范3、言談規范4、舉止規范5、儀容儀表規范6、接打電話服務規范及實操7、對講機使用規范及實操第三天1、形體規范及演練2、共用服務語言規范3、共用操作技能規范4、酒店應知應會男浴工作程序第四天1、部門應知應會2、一更崗位服務流程3、一更崗位工作標準及注意事項4、一更崗位衛生標準5、企業手語舞第五天1、二更崗位服務流程2、二更崗位工作標準及注意事項3、二更崗位衛生標準4、男賓部物品損壞價格賠償價格第六天復習考核1—3天內容男浴崗位職責第七天1、水區崗位服務流程 2 、水區工作標準及注意事項3、水區工作標準及衛生標準4、酒店“八不準”規定第八天1、二更進出口客人的關注2、拾到手牌及貴重物品的處理方法3、阻止便裝上樓技巧4、外帶食品加收服務費方法5、醉酒客人的接待第九天1、各類單據、表格的填寫2、部門銷售技巧及話術3、對酒店設施設備投訴的處理方法著第十天1、顧客在水區摔傷的處理方法2、顧客拿多個手牌開柜的處理方法3、男浴部安全注意事項第十一天復習并考核 培訓者/日期被培訓者/日期部門主管簽字/日期新員工來店我們必須做到：一、培訓員作自我介紹，致歡迎信二、主管歡迎，在班前或班后例會介紹給其他員工澡堂服務員2澡堂服務員2，講解互幫互助、團隊精神三、介紹新員工給值班經理認識四、主管點到或點退例會時匯報該員工表現 ----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------