更新時(shí)間:2025-08-13 10:52:12作者:留學(xué)之路
Chargeback是一種支付方式中的一種機(jī)制,當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為他們的交易沒有得到應(yīng)有的服務(wù)或產(chǎn)品時(shí),他們可以向他們的支付提供商申請(qǐng)交易退款。在這種情況下,支付提供商會(huì)聯(lián)系商家并嘗試解決這個(gè)問題。如果商家暫無有效的解釋或證據(jù)表明交易是有效的,支付提供商可能會(huì)支持消費(fèi)者的請(qǐng)求,從而導(dǎo)致chargeback。這種機(jī)制有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,但也增加了商家的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
1. chargeback rate:指支付平臺(tái)中因商家服務(wù)或商品質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的退款比例。
2. disputed chargeback:指因爭(zhēng)議而發(fā)生的退款。
3. reversed chargeback:指商家被支付平臺(tái)取消交易并退款的情形。
4. reversed payment:指支付平臺(tái)因商家違反規(guī)定而取消交易并退款的情形。
5. chargeback claim:指商家收到客戶提出的退款申請(qǐng),需要提供證據(jù)證明自己沒有違反承諾或服務(wù)協(xié)議。
6. chargeback dispute:指商家與客戶之間因退款原因而發(fā)生的爭(zhēng)議。
7. chargeback investigation:指支付平臺(tái)對(duì)商家違反規(guī)定或服務(wù)協(xié)議的行為進(jìn)行調(diào)查的過程。
這些短語在處理chargeback問題時(shí)非常有用,可以幫助商家了解退款原因、處理爭(zhēng)議并提供更好的服務(wù)。