更新時間：2024-03-08 20:22:43作者：佚名
1、投訴對象為啟德環球（北京）教育科技有限公司（簡稱“啟德”）。 地址：北京市朝陽區東三環建外大廈（北辦公樓）A-0707，電話： 。 工商注冊號4928。聯系人：李淑媛，手機。 2、投訴人趙芳、手機號碼、電子郵箱地址。 三、事件背景 2018年7月15日今日網校，我與啟德簽訂了《自費出國留學代理服務合同》、《附屬協議書》和關于我女兒（高中畢業）的《特別通知》 ）。 合同第一條“服務內容”第一款：“客戶申請2019年赴美留學”，本科新生，建筑學專業。 合同《本合同的補充、變更和修改》第九條第三款：“禮品增值折扣：1、委托人滿足雅思6.5分以上條件，受托人僅申請特殊安排和綜合安排為他。前60名學校。沖刺前35名學校。如果申請不成功，將按照合同中的退款條款履行合同。” 這是一個對客戶極具吸引力、與同行極具競爭力的條款。 我按時繳納了全部代理費40500元。 我女兒的雅思成績是6.5。 根據上述條款，啟德應該幫我們申請一所2019年入學、本科建筑專業、綜合排名（以下簡稱“三個條件”）都在前60名的美國大學。
四、啟德違約 1、啟德成功申請的四所美國大學均不符合“三個條件”。 其中一種是沒有綜合排名的專科，一種是2020年入學的，一種是需要轉專業的，一種是綜合排名100后的。 2、奇德未履行職責，履行合同《受托人職責》第二條第三款出國留學中介前十名，如實介紹“申請出國留學學校的基本情況、入學要求等相關信息，同時透露該信息的階段性和有限性”以及其他相應條款。 P學院給我們發錄取通知后，附件郵件要求入學前進行語言測試。 如果考試不及格，您將必須學習一年的語言課程。 在此期間不能學習專業課程。 完成語言課程后，您需要再參加一次測試以確定是否可以入學。 對于如此重要??的信息，啟德只是簡單地用英文轉發郵件，沒有翻譯，沒有重點提醒，沒有第二次提醒，更沒有重復提醒。 而且，這次考試是不允許重考的，啟德也沒有告知。 我不太懂英語，只能聽懂幾個簡單的單詞。 我女兒僅17歲未成年人，不具備完全民事行為能力。 她承受著很大的學習考試壓力（包括四場雅思考試和香港SAT考試）。 這一點被忽視了。 本以為這只是一次普通的入學前考試，沒想到卻造成了如此嚴重的后果。 以至于我們于8月15日凌晨經北京飛往紐約。 幾個小時后，女兒茫然地參加了考試。 由于嚴重的時差影響了她的正常表現，她沒能通過考試。 我女兒申請了補考。 我知道補考是不允許的。 3、本人簽署了啟德提出的替代學校的《擇校確定書》，但《擇校確定書》不能與合同第九條第3款一致（獨家選擇學校排名前60名的學校）綜合排名）沖突。
根據同一合同中不能出現沖突條款，如果出現沖突條款則權衡利弊的原則，未達到全國中專綜合排名前60名的學校《學校決定書》視為無效。 五、我們的損失 1、奇德之所以敢在合同中承諾，只要雅思成績達到6.5和6.5，就會給綜合排名前60的學校申請，否則費用會退還，因為雅思成績6.5并且成功申請美國排名前60的學校不成問題。 我女兒的雅思成績是6.5，但她去了美國排名100多的學校。 損失是不可估量的、長期的！ 2、我女兒2019年無法在美國入學，推遲半年入學也會導致晚畢業出國留學中介前十名，造成損失。 3、不能接受P學院要求再讀一年語言課程，期間不能選修專業課程。 完成語言課程后，您需要參加另一次考試以確定是否可以入學。 齊德同意我們應該“退學”P 。 但她退學后，學校立即取消了我女兒的I20，并且沒有退還預付的2萬元宿舍費。 根據美國簽證政策，我們必須立即回國，并且必須購買昂貴的機票。 P學院之行我們一共損失了5萬元。 啟德違約、不履行職責，給我們造成如此巨大的損失！ 可惜我的女兒作為省重點高中的尖子生，費了九牛二虎之力才白白去美國留學！ 可惜的是，作為一個普通公民，我一下子承受著巨大的經濟壓力和精神痛苦！ 六、賠償要求 1、因女兒本應進入美國排名前60名的學校，卻進入美國排名前100名的學校，承擔人民幣40萬元的損失狀態。 2、承擔女兒延遲入讀美國大學半年的30萬元費用。 3、承擔我方往返P學院的機票費用、食宿費用以及不可退還的住宿費2萬元，共計5萬元。 4、退還全部代理費40500元。 補償金總額人民幣。 附件1 合同附件2 附件3 特別提示