更新時間：2021-08-04 17:18:37作者：admin2
什么是社群運營營銷？
社群運營，就是利用社群和用戶建立、維護好關系，并最終達成讓商業價值最大化的目的。而商業價值的體現，可能會體現在社群規模、社群成員活躍度、社群轉化率、GMV等指標上。
社群的意義，從公司角度來看可以分為2類。
其中一類，是作為商業模式中的一環。
比如某公司新上線某母嬰類產品，正在MVP測試階段，需要一批寶媽種子用戶。如何快速低成本的招募到精準的種子用戶，與寶媽群體建立聯系？社群正好可以滿足這個需求。
這個寶媽社群就作為這個項目中的一環，為項目上線提供協助。等到項目測試完畢，產品有了穩定用戶來源，這個社群作為商業模式中一環的使命可能也就結束了。
還有一類，社群本身就可以完成一種商業模式閉環（或者說社群可以獨立成為公司業務一個渠道，和原有模式互不干擾）。
例如某電商公司，有年營業額幾千萬的天貓店，但是老板開始搭建自己的社群，沉淀電商流量到社群，并通過社群進行用戶維護，然后通過社群進行復購。
這類社群有著自身完整的業務流程，與原業務互不影響，獨立運營（當然，相互之間肯定有合作）。
以上主要介紹了對于公司而言，運營社群的主要意義。但是其實稍微分析一下，但是無論是哪一種類型的社群，運營的核心都是“與更多用戶建立更緊密的關系”。
如何做好社群營銷？社群營銷五步法，助你打造一場犀利的社群營銷！
整個閉環的流程大致是這樣的：
確立社群價值? ? ?增加用戶粘性? ? ? 挖掘價值痛點? ? 進行產品銷售? ? ? 樹立社群品牌
社群營銷五步法，助你打造一場犀利的社群營銷，快收藏
社群營銷五步法
一、確立社群價值
每個社群都有具體的存在價值（這個問題我們講過很多次），第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價值，其實也是我們的“虛擬產品”。只有真正知道了你能提供什么價值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環節，很重要，有兩點需要注意：
1、價值最好是互惠互利性質的
如果社群與成員之間的回報是相互的，那么社群的自運營生態就能真正建立起來，因為成員們可以互相分享，彼此輸出，互幫互助，也可以幫助成員提升個人品牌，這種互惠互利的關系往往能讓價值連接更長久；如果僅僅是一個產品或商品的單一銷售，時間久了，用戶對社群模式可能會膩，激情越來越低。
2、搞清楚的價值回報載體是什么
單單明確了社群價值還不夠，因為我們最終目的是如何把價值轉化為回報，而回報一定是有載體的，比如，一個興趣社群，以共同愛好為基礎，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來交流，確實有價值，但是該如何轉化價值呢？社群的口號是：共同成長，一起學習，但是學習、成長這個東西太寬泛了，太大太空了，很難把價值真實的挖掘出來；比如，一個學習群，以學習PS教程為基礎建立，社群通過推廣教程書籍、網課教程來獲得收益，這種回報載體就很明顯，是課程；所以回報載體好比是通往“財富大門”的道路，如果連路都找不到，我們接下來該怎么走呢？
二、增加用戶粘性
社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網絡社群可以更好的粘住用戶，把客戶當家人，通過深度的互動可以進行產品的付費升級，產生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實現經濟回報，而且客戶可以為品牌發展助力。而不像大多數傳統的營銷環境中，產品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候碰巧找到你，不需要的時候石沉大海，找不到人。好不容易出現的后續交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；所以當社群價值確立后，我們要有意識的維護客戶，比如提供一些無償服務，先讓客戶留??；
三、挖掘價值痛點
挖掘痛點是任何營銷環節中，都必不可缺的一環，是訂單成交的前提，稍微懂點銷售的伙伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點，促進成交呢，方法很多，列舉一二：
1、刺激購買欲望
持續不斷的闡述產品的優質性，讓客戶有一種“錯過這個村就沒有這個店”的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產品后得到了提升，變得有多少優秀多少厲害的場景，增加用戶購買的欲望；
2、競品分析
銷售任何一樣東西，都不會是只有你自己再賣，否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶，我們要針對性的闡述自身產品與競品有什么優勢？比如，價格更優惠、服務更全面、內容更干貨、有其他產品沒有的增值服務等等。為什么要這么做？因為面對的是有需求的用戶，既然有需求，客戶一定會想辦法解決需求，也就是我們銷售界里經常說的一句話：“客戶一定會買，就是在哪里買的問題”，既然客戶一定會付費購買，那我們就極力做到在我們這里產生購買，怎么樣讓客戶挑中你，當然是競品分析做得好。
3、打折促銷
打折促銷是最常見的銷售策略，天底下沒有不愛占便宜的人，因為不但可以省錢還可以獲得“面子”，有心理優越感。一場好的促銷活動，必須設計好“時間截點”和“價格底線”，“時間截點”是為了烘托緊張感，催促用戶盡快成交，否則錯過就吃虧的感覺，“價格底線”是要綜合考慮我們的成本，不要單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的買賣不做也罷。
四、進行產品銷售
上述工作做完，尤其是痛點挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶在等待你去成交，要么是客戶主動上門成交，只要痛點挖掘出來了，就可以大膽的推廣產品，進行銷售，不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。
五、樹立社群品牌
當成功完成一次銷售動作后，我們不應該就此結束，接下來才是最重要的工作環節：維護老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個目的：
1、增加社群影響力
社群營銷與傳統營銷最大的不同在于，社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為，更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經成交的用戶，實際上都是我們的鐵桿粉絲，應該一視同仁，很多運營者會犯的錯誤：營銷過程中，愿意付費買單的用戶就是上帝，以后知冷知熱的照顧；暫時沒有付費買單的用戶受到冷落，甚至開始不聞不問，這是一種錯誤的做法。在我看來，是否付費買單，并不能體現此用戶是不是你的鐵桿，用戶付費也很有可能僅僅是為了利用你的產品來解決自身需求而已，至于你是誰并不重要，如果有更好更優惠的產品，可能就在那里付費了，而沒有付費的用戶可能在思想上與社群高度統一，是很認可社群的鐵桿，只是暫時沒有這個需求，所以不需要購買產品，僅此而已。所以繼續維護社群“鐵桿粉絲”是關鍵，只有鐵桿才會助力社群發展，不斷增強社群影響力；
2、可以有機會進行二次、多次營銷
產品功能需要跟緊時代發展的步伐，社會在發展，技能就要求越來越高，所以大部分社群的產品都會定期進行更新升級，升級后服務更好了，一般價格會更高，誰是升級后的第一批先行者呢？當然首選已經付費過的用戶，因為他們使用過產品，更有“話語權”，而且對社群的產品基本認可，所以轉化付費的可能性更高。假如，社群也在不斷升級，有能力推出更多的產品了，依然可以進行二次、多次銷售，受眾人群還是首選社群“鐵桿”。
好了，以上就是社群營銷五步法，也是社群營銷的基本流程，希望對大家有幫助。