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據悉，記者從教育部留學服務中心據悉：我國已步入“智力回流期”，即人才外流率繼續平緩降低、回流率同時快速提高。教育部留服中心針對現在面對的留學回國人員的情況及中心為其提供的服務，展開了介紹。

目前的留學人員大多數是自費留學人員，它們來自全省各地，留學于世界不同國家，歸國后有著各式各樣的就業、創業、科研等選擇。為此它們的需求非常多元化和個性化，要求我們要在保持公正客觀的原則下，以相對統一均衡的標準滿足十幾萬留學人員的詳細要求。

教育部留學服務中心及其簡介

留服中心的服務立足于三大要求：一是國家建設人才強國和教育強國的要求；二是留學人員的要求；三是社會的要求。這三大要求決定了中心的服務內容和服務模式。因而，從服務對象所處的不同階段來看，中心提供的服務包括：

(一)出國前服務

現在出國留學的人群主要分為國家公派留學和自費留學兩大群體。中心對國家公派留學人員的服務包括：組織行前輪訓和代辦抽調手續。

為自費留學人員，提供一系列信息指導與輪訓服務中國教育部留學中心，目的在于引導理智留學，平安留學，成功留學。諸如，每年留服中心會承辦國際教育巡回展、協助教育部發布各國推薦高校名單、與有關高校合作共創出國留學輪訓基地、所屬上海嘉華世達教育國際交流有限公司提供留學中介服務等等；同時，還為她們提供集體戶籍儲存及檔案管理等服務。

(二)海外學習其間服務

在留師生海外學習其間，駐華使使館教育處(組)是她們的第一聯絡機構，為駐華使使館教育處組建設網站、郵箱和留學人員注冊系統，同時為教育處組提供書刊訂閱、物資購買等，以便為確保留學人員在外信息暢通以及開展各類文化活動提供保障。之外，我們還舉辦“春暉杯”中國留學人員創新創業比賽，為留學人員歸國創業搭建平臺。

(三)學成回國后服務

留學人員學成回國后，面臨著升學、就業以及出席資格考試的需求。為滿足這種需求，為留學人員提供國(境)外學位文憑認證服務，通過各類形式提供就業信息，每年春秋兩季舉行留學歸國人員應聘會暨超高層人才接洽會，為歸國就業人員提供就業和進駐服務，為歸國從事科研的人員提供教育部科研啟動基金申請和評審服務。

(四)為來華留學工作提供服務

為擴大美國教育品牌在國際上的影響力，中心從1999年開始先后在美國、韓國、印尼、泰國、法國、英國、德國、美國、俄羅斯、西班牙等27個國家的42多座城市舉行了“留學美國教育展”，展覽場次143場。如今，“留學美國教育展”已成為世界了解美國高等教育和外國留師生教育的一個重要窗口。

為增強聯系全世界在華留師生和結業生，2004年教育部決定在中心創立了世界來華結業生聯絡處，中心推行了“留學美國”網站，為來華留師生提供細心周到的服務。

留學服務中心旨在于為留師生提供良好的服務。為規避挑戰，作出努力：

第一，實現現代化的窗服用務，緩解服務環境，改進了服務機制；構建了一套大廳當面受理與電話短信咨詢相結合的服務機制，但是不斷緩解工作作風，推行對現場服務的單層責任管理機制，優化了與留學人員的服務勾通。

第二，為規避暑假留學人員集中出國/歸國帶給的業務高峰期，中心延長工作時間，大廳晚上提早開門辦公，晚上輪流早餐，同時也視當日的接待量適當延遲上班時間，盡最大努力為暑假出國、回國的留學人員代辦各項服務。

第三，運用網路科技方式，對中心官方網站美國留學網推行全面的升級改建，并不斷加強公派出國、學歷認證、回國就業、檔案儲存、科研基金申請等各項業務的在線處理系統，提升服務效率，便于留學人員進行信息查詢與業務申領。

第四，構建了一個覆蓋全省、延伸境外的留學服務工作網路。包括與國外42家公共服務機構合作代辦文憑認證、就業進駐等業務的申請材料受理，與60個駐華使使館教育處組共同構建了留學人員求職信息和國外用人單位應聘信息的交流平臺，與20多個國外大學共創了出國留學輪訓基地和教育部出國留學研究輪訓基地，不斷充實和豐富留學服務網路的內容。

第五，確立了后續服務剖析機制。中心自2010年起開始對國海外文憑學位認證信息進行剖析并編寫年度認證報告，自2012年起也開始提供留學人員歸國就業報告，為中心有關業務進行后續剖析服務中國教育部留學中心，為有關部委提供科學全面的專業建議與決策根據。

不僅以上這種舉措外，中心還繼續以展覽、論壇、公布名單、行前輪訓等多渠道宣傳理智留學、引導與舉辦各類規范化運作的國際項目保障安全留學，積極推動歸國就業，繼續為歸國創業人員做媒搭橋，深入探求服務教育國際化

以上所列的某些措施并不能完全囊括中心為增加留學人員服務滿意度所作的努力，中心現在所做的工作也尚不能完全滿足留學人員逐漸下降的需求。雖然，中心將繼續秉持“服務全球師生，成就國際人才”的宗旨，希望通過此次黨的群眾路線教育實踐活動，格外努力改進工作作風，聽取群眾意見，接受社會監督，更好地服務大局，服務社會，服務廣大留學人員。