更新時(shí)間：2024-04-08 16:01:05作者：admin3
你好 賣(mài)家中心 消費(fèi)者保障服務(wù) 解除凍結(jié)即可
永久凍結(jié)帳號(hào)，無(wú)法登錄自主申請(qǐng)解凍消保保證金。系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)一排查已被永久凍結(jié)的賬戶，凡符合以下條件的，系統(tǒng)可以自動(dòng)解凍保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級(jí)消保保證金)，清退高級(jí)消保服務(wù)，賣(mài)家后續(xù)可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶取回解凍的保證金。 解凍條件:1解凍保證金、沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單; 2、沒(méi)有正在處理的先行賠付投訴記錄; 3、沒(méi)有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄; 4、淘寶賠付基金無(wú)催繳單; 5、沒(méi)有未結(jié)束的消保交易記錄; 6、沒(méi)有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄; 7、沒(méi)有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄; 8、沒(méi)有未完結(jié)的退款記錄。
首先需要賣(mài)家點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍（解凍路徑：“賣(mài)家中心”—“客戶服務(wù)”—“消費(fèi)者保障服務(wù)”—“解凍”）
解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院螅舴弦韵聴l件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額：
1、沒(méi)有進(jìn)行中的保證金賠付，保證金在賠付給買(mǎi)家的審核過(guò)程中無(wú)法解凍，審核需等待3-5個(gè)工作日
2、沒(méi)有進(jìn)行中的售后或投訴，售后/投訴完結(jié)后狀態(tài)為（成立/不成立/撤銷(xiāo)）才能申請(qǐng)解凍
3、沒(méi)有進(jìn)行中的賠付記錄，補(bǔ)繳或待賠付完結(jié)后才能申請(qǐng)解凍
4、沒(méi)有交易成功在15天保障期內(nèi)的交易，交易成功后的15天后才能申請(qǐng)解凍
5、沒(méi)有未完結(jié)的交易，交易狀態(tài)需要為成功/關(guān)閉，才能申請(qǐng)解凍
6、如果有加入特色服務(wù)，請(qǐng)先退出特色服務(wù)后再操作申請(qǐng)解凍保證金
7、沒(méi)有在消保保證金翻倍機(jī)制范圍內(nèi)，需滿足翻倍機(jī)制條件后才能申請(qǐng)解凍
如果符合以上要求系統(tǒng)則立刻解凍保證金。如不符合解凍條件，則會(huì)有提示不能解凍保證金的具體原因。請(qǐng)您按照提示將問(wèn)題處理好以后，再點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍保證金。打字不容易希望采納