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助學按揭呼叫中心：95593

工作時間:周五至周日8:30-11:30；13:30-17:30

常見問題:

1.助學按揭中交給中學學住費后，剩余的生活費為何沒有在支付寶帳戶上面？

答：開發建行按照院校捐助中心老師錄入的存根金額，將助學按揭劃轉給中學財務處，如：中學生按揭6000元（其學校住費5000元），老師錄入存根金額是6000元，開發建行就劃轉給中學6000元，所以支付寶帳戶上面沒有錢，中學生可以到中學財務處，讓其交納剩余的1000元房貸。

2.助學按揭倘若不按量還貸，有哪些后果？

答：按照國家有關法律的要求，我行按月向中國人民建行個人征信系統報送助學按揭數據。假如你不按量還貸的話，首先你要承當一定的計息，降低還貸月息；其次，你的個人征信報告中將形成逾期記錄，超過某個期數時，你將難以從金融機構獲得房貸，如未能申領信用卡、車貸和貸款等等。

3.怎么查詢按揭領取狀態？

答：可登入中學生在線服務系統（）查詢按揭審批及領取狀態，我行的按揭通常在十一月中旬領取。

4.助學按揭怎么還貸？

答：自結業當初起，每年還貸日期為12月20日（最后一年的還貸日期為9月20日），您可以登入中學生在線服務系統（）查看您的還貸計劃及還貸賬戶，按期足額存入還貸賬戶。

5.怎樣提早還貸？

答：除11月外，每月10近日在中學生在線服務系統（）遞交申請，在20近日將錢存到還貸帳戶中，就可以完成提早還貸。

6.忘提早還貸時，支付寶還貸成功，但開發交行在線服務系統顯示未扣款如何回事？

答：每位月10日至年底是帳目處理期，可以下月月初再登陸在線系統查看還貸結果。

7.關于按揭月息？

答：按揭月息按人民交行基準利率估算，每年12月20日調整一次，以當天利率為準。結業三年內（含當初）只還月息國家開發銀行助學貸款學生在線服務系統，不還本息，自付月息從結業當初9月開始估算，每年12月20日還一次月息。三年后，每年12月20日需還清本息和月息。

8.忘掉助學按揭系統登陸名與密碼如何辦？

答：忘掉登陸名可以使用身分證號登陸系統；密碼忘掉，可以嘗試使用密碼尋回功能重置登陸密碼，或則聯系縣捐助中心工作人員重置登陸密碼。在中學生在線服務系統（）首頁可以查詢縣捐助中心聯系方法。

9.登陸在線服務系統時，彈出證書有問題如何辦？

答：彈出證書錯誤提示后，只要選擇“繼續瀏覽”就可以正常訪問中學生在線服務系統了。假如還是有問題，你可以撥通系統首頁的系統咨詢電話：。

10.生源地助學按揭系統進不去，如何辦？

答：你可以關掉瀏覽器重新登陸試試，或則在瀏覽器“選項”中刪掉和歷史記錄，再重新登入。假如還是未能登入，可撥通系統首頁的系統咨詢電話：。業務高峰期，申請人數較多，導致系統登陸有些困難國家開發銀行助學貸款學生在線服務系統，可以嘗試白天人少時登入系統。

11.忘掉還貸賬號和密碼如何辦？

答：你可以登入中學生在線服務系統（）查詢還貸帳號，假如忘掉支付寶登陸密碼，可以使用密碼尋回功能或聯系支付寶客服即可。