更新時間：2024-11-24 10:22:02作者：佚名
新華社上海8月15日電 題：上海市公安局寶山分局顧村派出所：因小事“打架”群眾
新華社記者 蘭天明
在上海市公安局寶山分局顧村派出所民警眼里，工作中的每一件小事，都是關(guān)系群眾幸福安全的大事。他們“定點”關(guān)系民生的小事，細致入微地為群眾解決疑難復雜問題，從源頭化解矛盾，受到群眾好評。
動動手指“@”警察
“學校附近接送孩子停車難”、“窄路亂停車”……以往，寶山區(qū)工夫?qū)嶒瀸W校每當上下學時，接送孩子關(guān)閉的車輛總是堵塞附近的十字路口。為此，居民可以在“網(wǎng)上警務(wù)室”微信群中直接“@”民警。
得知這一情況后，顧村派出所民警李玉恒利用休息時間調(diào)取了40多個公共視頻點，追蹤高峰交通情況。在認真排查擁堵原因后，李宇恒和同事們一一制定實施道路優(yōu)化整治方案：早高峰期間開設(shè)臨時灣式停車場；根據(jù)晚高峰交通流量增設(shè)臨時停車位；清理學校周圍的僵尸汽車；執(zhí)法確保道路暢通。
如今，功夫?qū)嶒瀸W校門口的擁堵情況得到了很大緩解共富實驗學校，求助電話減少了，家長接送孩子的等待時間也減少了。
顧村派出所已建立“網(wǎng)上警務(wù)室”微信群992個，覆蓋顧村居民6萬余人，覆蓋80%以上的家庭。微信群里還有智能助手。對于公眾舉報的重要問題，系統(tǒng)會自動向警方發(fā)送提醒，以便問題盡快得到處理和解決。
顧村派出所民警胡剛（左一）在社區(qū)開展“團圈”工作，建立“網(wǎng)上警務(wù)室”開展反詐騙宣傳。 （照片由受訪者提供）
在創(chuàng)建“網(wǎng)上警察局”微信群時，顧村派出所采用了最“笨”的辦法：挨家挨戶敲門，邀請居民加入，讓他們“動動手指”……
“每天敲幾十個門，也敲響了老百姓的心。”民警程建軍說道。
今年3月，有居民在“網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室”微信群舉報稱，小區(qū)附近出現(xiàn)野狗襲擊事件。程建軍立即回復：“立即去現(xiàn)場查看。”大約20分鐘后，程建軍將相關(guān)照片發(fā)到群里，向居民說明情況，并迅速通知相關(guān)部門處理。
“網(wǎng)上警務(wù)室”開通后，顧村派出所矛盾化解率大幅提升，“110”報警案件數(shù)量同比大幅下降。
“群眾中看似小事，一旦不說服解決，就可能變成大事、大案。繼續(xù)為群眾辦好事，辦好民生大事。”顧村派出所黨支部書記、主任陳海清說。
智慧“清除”你身邊的隱患
2017年底，綠洲花園小區(qū)發(fā)生多起入室盜竊、電動自行車盜竊案。監(jiān)控盲點讓竊賊有機可乘，也給警方后期調(diào)查取證帶來困難。
社區(qū)民警謝志剛想，為什么不幫助居民打造一整套集科技與功能于一體的智能安全屏障呢？
顧村派出所深入社區(qū)，走訪群眾，了解群眾真實需求。引起居委會、物業(yè)和居民的一致同意，同意將部分維修資金作為項目的啟動資金；當?shù)卣^續(xù)安排部分資金在社區(qū)實施智能安防設(shè)備。升級。
如今，顧村的一些小區(qū)新增了電梯監(jiān)控、樓道煙霧報警裝置、高空拋物線傳感設(shè)備等一系列智能安防設(shè)備。針對“電動車上樓”的安全隱患，電梯監(jiān)控系統(tǒng)可以識別進入的電動車，并現(xiàn)場發(fā)出“請勿將電動車推上電梯”的警告。電梯將停止運行，直至電動車被推出。同時，一些獨居老人還配備了“八件套”報警裝置。當老人家中出現(xiàn)用電、用水異常時，警方會立即接到預警并第一時間趕赴現(xiàn)場。
智能安全柵投入運行以來，顧村派出所轄區(qū)內(nèi)的報案量、刑事案件、治安案件數(shù)量大幅下降，轄區(qū)入室盜竊案件為零的小區(qū)由15個增加到15個。 2018年到現(xiàn)在50個。
“增加了電梯、高空拋物監(jiān)控后，小區(qū)內(nèi)對停車位、單行道進行了改造留學之路，我們明顯感覺糾紛少了，安全多了。”家住綠洲花園小區(qū)的劉女士告訴記者。
把群眾的每一件小事當成一件大事
2018年，顧村派出所成為上海市首批綜合窗口試點單位，率先打破業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)戶籍、公安、交通、出入境窗口服務(wù)線上線下一體化，讓群眾體驗“網(wǎng)絡(luò)一體機”的便捷。
試點啟動后的最初幾天，顧村派出所辦理的各類業(yè)務(wù)交易量從平均每天不到100件大幅增加到單日峰值近800件，甚至還有其他轄區(qū)的居民來到顧村。來處理事情。
顧村派出所民警在綜合窗口為群眾辦理戶籍服務(wù)。 （照片由受訪者提供）
今年3月初，在顧村派出所服務(wù)窗口，陳阿姨因拿不出戶口遷移所需證明材料而焦急萬分。
陳阿姨2004年在外地喪偶，2013年與上海市民再婚。審查時，警方發(fā)現(xiàn)相關(guān)依據(jù)不足，家鄉(xiāng)出具的相關(guān)備案信息不完整，不符合落戶要求。 。
當時，窗口民警王一婷一邊安慰陳阿姨共富實驗學校，一邊耐心詢問詳情。隨后，她多次聯(lián)系陳阿姨家鄉(xiāng)的民政局、衛(wèi)生局、檔案館等單位婚姻登記處，反復溝通，并多次出具公函調(diào)查，最終幫助陳阿姨完成了相關(guān)手續(xù)。證明文件并順利取得遷入批準證書。
“2018年以來，顧村派出所共辦理窗口業(yè)務(wù)14萬余件，每一件業(yè)務(wù)看似一件小事，卻直接關(guān)系到群眾的利益，我們一定要認真負責到底。”王一婷說道。
為防止群眾“白跑、白等”，顧村派出所建立了制度，每天在服務(wù)大廳開放前半小時向群眾發(fā)放排隊號碼，避免因擁擠而引發(fā)摩擦糾紛。在;在人員領(lǐng)取排隊號碼前，對業(yè)務(wù)及攜帶材料進行初步審核，引導不符合辦理要求的人員補齊材料；對可通過手機、互聯(lián)網(wǎng)、自助機辦理的業(yè)務(wù)，提前引導。
“派出所工作需要堅持平凡，把群眾的每一件小事當成大事，堅持不懈地做好群眾的每一件小事。”陳海清說道。藍天明